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ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO-ESPE

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÒN Y EXTENSIÒN

UNIDAD GESTIÒN DE POSTGRADO

MAESTRIA EN GESTIÒN DE EMPRESAS MENCIÒN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

PROYECTO II

PROYECTO DE MEJORA CONTINUA EN EL DEPARTAMENTO DE COMPRAS DE MATERIAS Y PRIMAS , AUXILIARES, DE LA

INSUMOS,

HERRAMIENTAS

MAQUINARIAS

EMPRESA PICO SANCHEZ CIA LTDA., EN LA CIUDADAMBATO.

LIC. FANNY GRACIELA BARRIONUEVO GAVILANES LIC. ALEXANDRA ELIZABETH GUEVARA SUBÌA

SEPTIEMBRE-2007

ÌNDICE
Pág RESUMEN………….……….…………………………….………………………….…….1 INTRODUCCIÒN………….…………………………….………………………….……..3 OBJETIVO GENERAL…………………………………..………………………….……..5 OBJETIVOS ESPECÌFICOS…………………………………………………………….....5

CAPITULO I
1.1. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA PICO SANCHEZ CIA LTDA……….6

1.2.MISIÓN……………………………..………………………..………………………...7 1.3. VISIÓN…………………………….………………………..…………………………7 1.3.1 Políticas de Calidad…….…………..……………………..…………………………7 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. DOMINIOS ACTUALES DE LA EMPRESA PICO SANCHEZ CIA LTDA…......8 PROBLEMAS ACTUALES DE LA EMPRESA PICO SANCHEZ CIA LTDA…..9 ÁRBOL DE PROBLEMAS DE LA EMPRESA PICO SANCHEZ CIA LTDA….11 ÁRBOL DE OBJETIVOS DE LA EMPRESA PICO SÁNCHEZCIA LTDA……16 INDICADORES, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PARA LOS PROBLEMAS ENCONTRADOS EN LA EMPRESA PICO 1.9. SÁNCHEZ CIA LTDA…………….22

PRIORIZACIÓN DE CRITERIOS……………………………….………………..27

1.10. CALIFICACIÓN DE OBJETIVOS…………………………………………….....28 1.11. OBJETIVOS DESPLAZADOS……………………….…………………..……....32

CAPÌTULO II
2.1. 2.2 OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE COMPRAS…..…………………….....….35 ADMINISTRACIÓN CONCALIDAD TOTAL EN EL DEPARTAMENTO DE COMPRAS……..……………………………………….…………………………...37 2.2.1. Principios que fundamentan la administración por calidad total…………………..37 2.2.2. Objetivos de la administración por calidad total en el área de compras…………..43 2.3 CICLO DE CONTROL…………………………………………………………….43

2.3.1 Fases del ciclo de control…………...……………………………………………...44 2.4. 2.4.1. 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.5REINGENIERÌA DEL PROCESO DE COMPRAS………………………………46 Determinación de objetivos del departamento de compras……………………….46 Establecimiento del alcance del área de compras………………………………...47 Determinación de metas…………………………………………………………..47 Determinación de los métodos de trabajo………………………………...………47 DETERMINACIÒN DE LAS ACTIVIDADES DEL RESPONSABLE Y LAS LAS PERSONAS QUE INTERVINEN EN EL PROCESO DE COMPRAS……54 2.62.6.1. 2.6.2. 2.7. 2.7.1. 2.7.2. 2.7.3. DIAGRAMA DEL PROCESO DE COMPRAS………………………………….55 Diagrama del proceso de compras del chofer…………………………………….58 Diagrama de compras realizadas a nivel local y nacional ………………………58 PROVEEDORES………………………………………………………………..62 Invitación para ser proveedor calificado de la empresa………………………....62 Diagrama de proceso de evaluación y selección de proveedores………………..64Proceso de reevaluación al proveedor…………………………………………...71

CAPÌTULO III
3.1 ESTACIONES DE TRABAJO EN LA PLANTA DE PRODUCCION DE LA EMPRESA PICO SANCHEZ CIA .LTDA………………………...……………..75 3.1.1 Diagrama de procesos de producción………..…………………………………....83 3.2. 3.3. PLANIFICACIÒN DE LAS COMPRAS…………………………...…………….85 ESTABLECIMIENTO DE CANTIDAD DE MATERIAL A COMPRAR SEGÚN ANÀLISIS COMPARATIVO DE BUSES CONLAS MISMAS ESPEFICACIONES………………………………………………………………..85 3.3.1 Material bus Interprovincial……………………………………………………….85 3.3.2 3.4. Material bus tipo…………………………………………………………………..93 CONTROL DEL PROCESO DE COMPRAS…………………………………..104

CONCLUSIONES………………………………………………………………………..105 RECOMENDACIONES…………………………………………………………………106 BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………107 ANEXO..…………………………………………………………………………………108ÌNDICE DE CUADROS

CUADRO I. Dominio situación actual de la empresa Pico Sanchez Cia Ltda…………..…9
CUADRO II. Problemas actualesde la empresa Pico Sanchez Cia Ltda………………....10 CUADRO III. Priorización de criterios…………………….…………………………….28 CUADRO IV Calificación de objetivos……….………………………………….……..31 CUADRO V. Objetivos desplegados…………………………………………………...34

CUADRO VI. Matriz de evaluación a...