Disminución De Pnc´s En Un Laboratorio De Análisis Clínicos

1 Introduccion
En este capítulo se describirá la empresa y el funcionamiento en donde se hará el proyecto de investigación, así como las metas principales que pretenden ser alcanzadas con su ejecución. Posteriormente se enunciarán los detalles que determinarán el inicio y el término del presente trabajo, así como las razones por las que es importante llevarlo a cabo.
1.1 Descripción de laempresa
El trabajo de esta tesis se efectuará en un laboratorio de análisis clínicos de la ciudad de Puebla, de ahora en adelante será enunciada como “la empresa”. La empresa es una institución 100% mexicana, fundada hace más de 60 años, comprometida en la realización de análisis clínicos que ofrece, además de los servicios de asistencia, actividades de enseñanza y de investigación científica en elcampo de la Medicina de Laboratorio.
Desde el inicio de sus actividades fueron incorporados profesionales con especialidades relacionadas con la Medicina de Laboratorio y se iniciaron actividades de enseñanza, que inicialmente fueron de tipo tutorial y sin reconocimiento por Instituciones de Educación Superior u organismos de otro tipo. Al pasar el tiempo se han formalizado estas actividades antediversas instancias.
El interés en actividades académicas y científicas ha caracterizado a la empresa a lo largo de sus 60 años de existencia, lo que puede constatarse por su inscripción en el Registro de Instituciones y Empresas Científicas y Tecnológicas del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología.
Su propósito es ofrecer y proporcionar los mejores servicios de la medicina de laboratoriodisponibles en México para corresponder a la confianza que les brindan, al solicitarlos, pacientes, médicos y otras organizaciones e instituciones de salud.
Han logrado una posición sostenida de liderazgo mediante la implementación continua de innovaciones tecnológicas, la oferta de nuevos exámenes de laboratorio y la actualización constante de los profesionales que colaboran en la institución.
Laempresa está organizada en departamentos especializados en la ejecución de ciertos exámenes de laboratorio. Los jefes y supervisores de cada área son profesionales universitarios, con estudios de postgrado –maestría, doctorado o especialidad- en la gran mayoría de los casos. Disponen de los instrumentos más sofisticados y modernos para la realización de los exámenes de laboratorio
Participan ademásde manera activa en el desarrollo del conocimiento científico mediante las actividades de investigación biomédica que se desarrollan dentro de la institución; así como en la formación de recursos humanos a través de cursos y programas de postgrado en los que se han entrenado profesionales mexicanos y de otros países.
Todos los procesos que se llevan a cabo en la empresa están debidamentedocumentados en los Manuales, Procedimientos, Instrucciones y Registros, que en conjunto conforman su Sistema de Calidad. Desde diciembre de 1999, este sistema ha sido periódicamente auditado y certificado primero bajo la norma internacional de Calidad ISO 9002:1994, y posteriormente la ISO 9001:2000, siempre con el aval del Consejo de Organismos de Registro del American National Standards Institute(ANSI-RAB).
La implementación y mantenimiento del sistema de calidad de la empresa es responsabilidad de un equipo humano capacitado, dedicado exclusivamente a estas tareas. Este mismo equipo compila y actualiza múltiples estadísticas que permiten la planeación estratégica de la ampliación de servicios, adquisición de equipos, contratación de profesionales y la asignación de recursos.
Con el pasodel tiempo, la empresa ha ido diversificando sus actividades y ampliando sus horizontes. En la actualidad, la empresa ofrece servicios como son los de Laboratorio, Hematología y Medicina Interna, Radiología Digital (R X), Ultrasonografía, Tomografía y Medicina Transfusional entre otros.
1.2 Panorama Actual
Actualmente la empresa cuenta con 117 empleados distribuidos en 27 áreas distintas. Estos...