DISONANCIA COGNITIVA 16 04

Universidad de Santiago de Chile Facultad de Tecnología Tecnología en Construcción Cátedra de Psicología.
Ps. Giannina Orden V.
DISONANCIA COGNITIVA
Cuando actuamos distinto de lo que pensamos...
En su obrar el hombre busca un bien, ya sea real o aparente, para ser feliz. Ese bien es algo que la inteligencia capta como valioso en sí o para otro. La inteligencia, valga laevidencia, no es estúpida: sabe en principio distinguir lo bueno de lo que no lo es, y a partir de esto realiza un juicio sobre las cosas. Sin embargo, muchas veces se le presentan cosas moralmente malas y que aprehende como tales, pero en uno de cuyos aspectos ve alguna especie de valor que atrae el apetito (sensitivo y el volitivo). Sea el caso de un diabético que ve un tarro de miel y se le ocurrecomer una buena porción: puede ser consecuente y mantenerse firme en no comer lo que le es nocivo por más rico que se le muestre; aquí todo bien, con un poco de esfuerzo permanece fiel a sus principios. Pero pongamos que decide comer esa porción de miel y se la engulle...ay, ay, ay...¡qué de remordimientos de conciencia!, y si ni así se arrepiente ni lamenta de su comportamiento tendrá que seguirsoportando esa voz misteriosa. En esta situación buscará el modo de acallarla un poco, y lo hará forzando su juicio originario de modo que lo justifique, pues “quien no obra como piensa terminará pensando como obra”.
León Festinger: Profesor Neoyorquino que estudió y tradujo a una teoría psicológica que publicó en 1957 con el nombre de The Theory of Cognotive Dissonance (La Teoría de laDisonancia Cognitiva). Por “disonancia cognitiva” llama a la contradicción arriba descripta entre el conocer-pensar y el obrar, contradicción que produce una verdadera molestia al hombre, y que concluye que “debe existir después de que una persona haya tomado una decisión entre dos posibilidades cuando ambas le son atractivas” (pues, como dijimos, el hombre busca un bien en su obrar).
Según este psicólogose busca que esta disonancia sea reducida mediante un cambio en la acción (lo cual podríamos llamar más honesto y congruente) o, a falta de este, un cambio en el pensamiento, lo cual es muy común: cambiar la opinión para que concuerde con el actuar, en lo cual se busca la tan ansiada justificación que dé alguna coherencia a sus actos.
Este cambio de opinión no es necesariamente total desde elprincipio, pero el neoyorquino señala que siendo total es que más se reduce esta disonancia. Festinger menciona algunas cosas en particular con las que el hombre se las rebusca para disminuirla sin tener que cambiar de opinión, pues, como fue demostrado en un experimento que cita, si la gente encuentra otro recurso menos drástico y más sutil para hacerlo recurrirá a éste antes que a aquél. Estascosas pueden ser una recompensa considerable por determinado comportamiento cuya ejecución evitaría de seguir exactamente sus principios u opiniones, también el deseo de impresionar bien a una persona, o el de evitar una situación desagradable.
Festinger afirma que una persona, al buscar reducir sus disonancias, acude a aquéllas que la favorezcan en este sentido y rechazará aquéllas cuya influenciaaumente las disonancias. Esto es lo que muchas veces decimos vulgarmente “canta las cosas como son, no como la gente quiere escuchar”. Así es que elegirá el programa o el artículo que le dé la razón en ese acto que su pensamiento rechaza.
En este sentido podríamos relacionar esta teoría con la Teoría Funcionalista y en particular los estudios que la Dra. María Teresa Baquerin de Riccitelli agrupabajo el nombre de “Usos y gratificaciones”, que tiene como antecedentes investigaciones de Berelson (1940 y 1948) y Lasswel (1948), y se sintetiza en que según sean las necesidades de los receptores serán los medios que busque consumir: la necesidad que estudia Festinger es reducir las disonancias, y los medios, aquéllos que a cada cual justifiquen su actuar.
Bibliogarfía: Festinger, Leon. “Teoría...