Disonancia Cognitiva

EDUCACIÓN CONTINUA CRECIMIENTO PERMANENTE
MASTER EN CIENCIAS GERENCIALES
SEDE – ANZOÁTEGUI
MATERIA: “MODELOS DE GESTIÓN GERENCIAL”






EL SER HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN


















INTRODUCCIÓN

Toda organización está conformada por personas, de ellas depende la operación, control y dirección de la empresa, de allí la importancia del estudio yadministración de las mismas. El ser humano (personas) dentro de la organización tiene dos vertientes en la que se basa su estudio e influencia organizacional, uno enfocado a las personas como tales, es decir, considerando sus características propias de personalidad, individualidad, capacidades, aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones y objetivos individuales; siendo este el enfoque más importante; yotro considerando a las personas como un recurso de la organización (dotadas de capacidades, habilidades, destrezas y conocimientos).
En el presente trabajo se estudiará la Teoría de la Disonancia Cognitiva de Festinger, basada en que la existencia de la disonancia desde el punto de vista psicológico, es incomoda por lo que el individuo busca mecanismos para reducirla y transformarla enelementos consonantes (coherentes); para su estudio se analizarán los conceptos teóricos básicos de cognición y disonancia, el experimento realizado por el Psicólogo Estadounidense Festinger que demostró esta teoría, la importancia de la relación entre los elementos cognitivos y las acciones para reducir la disonancia, entre otros aspectos. También se explicará el Modelo de Competencias de Bosch y uncaso real que ayudará a explicar la relación entre el Modelo de Competencias y la Teoría de la Disonancia cognitiva de Festinger.
CAPÍTULO 1: BASES TEÓRICAS

Definición de Cognición.
Se origina del latín: cognoscere, "conocer" y se refiere a la capacidad que tiene el ser humano de conocer o poseer información acerca de si mismo y de su entorno, y depende de algunos factores a los cuales estaestrechamente relacionado: percepción, experiencias, mente, razonamiento, inteligencia y aprendizaje, es decir, capacidades propias del ser humano. De permitir la resolución de problemas, toma de decisiones entre otros.

Definición de Disonancia.
Se dice que un evento es disonante cuando es incongruente o inconsistente. Desde el punto de vista de la psicología social, se refiere a la situaciónincongruente entre la información y el comportamiento.

CAPÍTULO 2: TEORÍA DE LA DISONANCIA COGNITIVA DE FESTINGER

Definición de Disonancia Cognitiva.
El término disonancia cognitiva fue propuesto por primera vez por el psicólogo Estadounidense León Festinger en el año 1957 y se refiere a la desarmonía originada cuando una persona mantiene dos pensamientos, los cuales son opuestas y obligana la persona de alguna manera a actuar inconsistentemente entre lo que cree y el comportamiento que realiza.

Experimento de Festiger.
La teoría de la Disonancia Cognitiva de Festiger fue demostrada a través de un experimento práctico el cual consistió en pedir a una serie de sujetos divididos en grupo que realizasen una tarea muy aburrida. Al concluir la tarea, les preguntó qué les habíaparecido la tarea y todos opinaron que les resultó muy aburrida. A los sujetos del primer grupo, les dijo que el experimento había concluido y que se podían ir. A los sujetos del segundo grupo, les dijo que afuera se encontraba una persona que tenía que realizar la tarea pero que no estaba muy convencida, así que les daría 1 dólar si le decían que la tarea fue muy divertida, con los del tercergrupo hizo lo mismo, pero en vez de un dólar les dio 20. Posteriormente los integrantes del segundo grupo serían informados de que los del tercer grupo recibieron una suma mayor de dinero. Al cabo de una semana Festinger llamó a todos los sujetos para preguntarles qué les pareció la tarea, los del primer y tercer grupo reafirmaron su anterior respuesta, que la tarea había sido muy aburrida....