DISTINTIVO M

CURSO DISTINTIVO M
1. Usar sistemas eficientes
2. Orientados a la Satisfacción del cliente
3. Capacidad de mejorar la rentabilidad
4. Desarrollo de los colaboradores

Niveles delcompetitivad de las empresas
( checar diapositiva)
donde estamos ubicados: (entre emergente y confiable)
hay varias áreas de oportunidad en las que podemos crecer
BENEFICIOS (diapositivas)Elementos
E1. Calidad humana (darle su lugar al empleado sin paternalismos)
Técnicas 1 lenguaje – dejar bien en claro las reglas del juego
2 las 5 s (diapositivas)
E2. Satisfacción humana (nosbrincamos )
E1. Gerenciamiento de rutina (procesos eficientes y reducción de desperdicios)
E4. Gerenciamiento de mejora (mejorar áreas de oportunidad)

----------- 4 ELEMNTOS Y 12 TECNICAS ADESARROLLAR




PRIMERA TECNICA (cuatro puntos) diapositvas
Proceso de cambio cultural
OBJETIVO GENERAL (diapositiva)
Que el lenguaje de calidad moderniza sea de uso diario
Que todos sepan loque tienen que hacer
Crear dos estructuras organizacionales para mejorar la productividad
Implementar las UGBs (unidades gerenciales básicas) ((ventas .. agencias, rps, concierges))
Implementargrupos interfuncionales (que todos los departamentos interactúen)

ESTRUCTURA GENERAL DE LA TECNICA 1 (diapositiva)
Tema 1 proceso de cambio cultural (diapositiva)
Sensibilización (malinconsciente……. Mal consciente) (((papeletas de incentivos)))
Voluntad (mal consciente ….. bien consciente)
Beneficio ( bien consiente) bien inconsciente
PROCESO EMPIEZA POR LA CABEZA (diapositiva)
Tema 2.Lenguaje básico
Gerenciamiento por calidad total (compromiso de todos los niveles de una empresa para que la empresa sea exitosa
Clientes accionistas colaboradores y sociedad(diapositiva)
QUE ES GERENCIAR?? Es emplear el ciclo PDCA
Plan…. planear (importante involucar a todos los participantes desde esta etapa
Obtjetivo (direcciona seguir) , una meta (objetivo en...