DISTINTIVO M
Páginas: 3 (568 palabras)
Publicado: 7 de noviembre de 2014
DISTINTIVO M
Es el reconocimiento que la SECTUR otorga a todas las Empresas Turísticas que han logrado implementar exitosamente el Programa de Calidad Moderniza y que avala la adopción de lasmejores prácticas y una distinción de empresa turística modelo, tiene una vigencia de un año a partir de la fecha en que la Sectur Federal lo expide y ostenta un número de folio el cual es único ypermanente; Al finalizar esta vigencia las empresas que deciden renovar conservan su registro cambiando únicamente la nueva fecha de vigencia.
Elementos para la obtención del distintivo M
ELEMENTO 1:CALIDAD HUMANA
Técnica 1: Calidad Humana
Técnica 2: Las 5´s
Técnica 3: Liderazgo y Desarrollo Humano
ELEMENTO 2: SATISFACCION DEL CLIENTE
Técnica 4: Conocimiento del mercado
Técnica 5: Desarrollodel personal de contacto
Técnica 6: Marketing
ELEMENTO 3: GERENCIAMIENTO DE RUTINA
Técnica 7: Procesos y eliminación de desperdicios
Técnica 8: Estandarización
Técnica 9: Administración visualELEMENTO 4: GERENCIAMIENTO DE MEJORA
Técnica 10: Sistema de información y análisis financiero
Técnica 11: Política básica y directrices
Técnica 12: PDCA y rendición de cuentas
ELEMENTO 5: RESULTADOSLa mejora y logros obtenidos con el Programa Moderniza pueden ser identificados en cada uno de los elementos con resultados claros:
Para el cliente. Clientes más satisfechos, recurrencia delcliente, posicionamiento y participación del mercado.
Para el accionista. Incremento de la rentabilidad de la empresa.
Para el colaborador. Satisfacción de las personas en su empleo, capacitación ycrecimiento, eficiencia y eficacia de los colaboradores.
En la operación. Disminución de desperdicios, optimización y ahorro de recursos con los que se cuenta para la prestación del servicio.PUNTO LIMPIO
Objetivo: apoyar a los Micro, Pequeños y Medianos empresarios turísticos para conducir sus negocios hacia la incorporación de buenas prácticas de higiene en los modelos de gestión de las...
Es el reconocimiento que la SECTUR otorga a todas las Empresas Turísticas que han logrado implementar exitosamente el Programa de Calidad Moderniza y que avala la adopción de lasmejores prácticas y una distinción de empresa turística modelo, tiene una vigencia de un año a partir de la fecha en que la Sectur Federal lo expide y ostenta un número de folio el cual es único ypermanente; Al finalizar esta vigencia las empresas que deciden renovar conservan su registro cambiando únicamente la nueva fecha de vigencia.
Elementos para la obtención del distintivo M
ELEMENTO 1:CALIDAD HUMANA
Técnica 1: Calidad Humana
Técnica 2: Las 5´s
Técnica 3: Liderazgo y Desarrollo Humano
ELEMENTO 2: SATISFACCION DEL CLIENTE
Técnica 4: Conocimiento del mercado
Técnica 5: Desarrollodel personal de contacto
Técnica 6: Marketing
ELEMENTO 3: GERENCIAMIENTO DE RUTINA
Técnica 7: Procesos y eliminación de desperdicios
Técnica 8: Estandarización
Técnica 9: Administración visualELEMENTO 4: GERENCIAMIENTO DE MEJORA
Técnica 10: Sistema de información y análisis financiero
Técnica 11: Política básica y directrices
Técnica 12: PDCA y rendición de cuentas
ELEMENTO 5: RESULTADOSLa mejora y logros obtenidos con el Programa Moderniza pueden ser identificados en cada uno de los elementos con resultados claros:
Para el cliente. Clientes más satisfechos, recurrencia delcliente, posicionamiento y participación del mercado.
Para el accionista. Incremento de la rentabilidad de la empresa.
Para el colaborador. Satisfacción de las personas en su empleo, capacitación ycrecimiento, eficiencia y eficacia de los colaboradores.
En la operación. Disminución de desperdicios, optimización y ahorro de recursos con los que se cuenta para la prestación del servicio.PUNTO LIMPIO
Objetivo: apoyar a los Micro, Pequeños y Medianos empresarios turísticos para conducir sus negocios hacia la incorporación de buenas prácticas de higiene en los modelos de gestión de las...
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