distraccion

Distracción

es un tipo de juegos para crear una reevista
wefnnf ernfirnhfh iwnejeiuer hhgyhsgehrwhehohoiehe riuhirhv Determinar si se debe otorgar un descuento adicional a un nuevo cliente quehace un gran pedido de mercancía y que amenaza con cancelar el pedido sino se le otorga el máximo descuento posible
1. Identificación del Problema
¿Se debe otorgar el descuento adicional a estecliente, aun cuando la política indica que debe tener un año como cliente y haber al menos realizado 10 pedidos?
2. Generar alternativas de solución
a) Otorgar descuento pasando por encima de lapolítica y sin consultarlo con el director
b) Seguir al pie de la letra la política, no otorgar el descuento y perder el pedido.
c) Negociar con el director para que autorice un descuento especial.
d)Negociar con el cliente nuevo para que acepte el descuento máximo permitido según la política.
3. Evaluar las Alternativas
(Ponderación de 1-10)
A) lternativa Ventaja Desventaja Ponderación
a Se ledaría gusto al cliente, no se perdería el pedido. Se estaría infringiendo lapolítica de la empresa, mal ejemplo para los subordinados. 3
b) Se estaría respetando la política de la empresa, ejemplo paralos subordinados. Se perdería el pedido, además de generar inconformidad al cliente y riesgo que busque a la competencia 5
c ) Se estaría reteniendo al cliente y realizando la venta, además degenerarle satisfacción. Cabría la posibilidad que cada vez que el cliente compre grandes cantidades exija un descuento mayor al que se le puede otorgar. 9
d) Se le estaría otorgando el descuento queestablece la política, aplicada también para los demás clientes. Insatisfacción molestia del cliente 9
4. Elección de la mejor alternativa
Se ha escogido la opción C, otorgarle el descuento al clienteprevia negociación con el director, de esta forma no se tiene que saltar la política sin autorización, ni tampoco se pierde un pedido importante
5,6. Aplicación y Evaluación de resultados....