Distribución Urbana De Mercancías Caso Elecktra

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MEXICO
FACULTAD DE INGENIERIA
DIVISION DE ESTUDIOS DE POSGRADO
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS
TRANSPORTE
TRANSPORTE URBANO DE MERCANCÍAS






[pic]







CASO DE ESTUDIO
“ELEKTRA”









Argumedo Velázquez Marco Antonio
9– Junio- 2004

ÍNDICE



Perfil de la Compañía 2


Descripción del Negocio 2


Canales de distribución5


Datos de la visita realizada 8


Comentarios, Sugerencias y Propuestas para el futuro 12


Anexo 14


Bibliografía: 16
CASO DE ESTUDIO
ELEKTRA

Perfil de la Compañía

El Grupo Elektra conformado por las tiendas Elektra, Salinas y Rocha y Bodegas de Remate; es una empresa líder en ventas especializadas y servicios financieros en México y algunos países de Latinoamérica.

Laempresa vende bienes y servicios a través de sus tiendas, entre los servicios destaca las sucursales de Banco Azteca en el interior de sus tiendas, así como la transacción de envíos electrónicos de dinero. Dentro de los bienes se especializa en productos electrodomésticos, electrónicos y muebles.

|[pic] |El modelo de negocio implementadopor el Grupo Elektra ha sido |
| |comprobado bajo varios tipos de entornos económicos, en el cual|
| |ha demostrado su capacidad de generar flujo de efectivo a la |
| |empresa.|
| | |
| |El modelo de negocio divide a la compañía en unidades |
| |territoriales, donde cada una comprende variasunidades de |
| |negocio (tiendas y productos). En donde se destaca que cada |
| |unidad de negocio cuenta con el apoyo de una distribución y |
| |logística eficiente[1].|

Descripción del Negocio

Como se mencionó Elektra es la principal cadena de ventas especializadas en término de número de tiendas e ingresos en México, al cierre del 2002 contaba con aproximadamente 725 tiendas en todo el territorio nacional.

Esta empresa ha desarrollado un sistema estandarizado para operar las tiendas que incluye procedimientos relativos a políticas detecnología informática, manejo de inventarios, procesamiento de transacciones, relación con clientes, administración de las tiendas, exhibición de la mercancía y otorgamiento de créditos al consumo. Esto se ha recopilado en manuales de operación donde se explican los procedimientos de mantenimiento, seguridad y contabilidad.

Se opera cuatro formatos de tiendas, donde se ofrece mezclas específicas deproductos, diseñadas para atender a mercados objetivos bien definidos, por lo cual, los formatos son las tiendas Elektra tradicionales, Mega Elektra, Salinas y Rocha y Bodegas de Remate.

Las tiendas Elektra tradicionales y Mega Elektra venden electrónicos, línea blanca, enseres menores y muebles de marca dirigidos a los segmentos de bajo y mediano ingreso de la población mexicana. Salinas yRocha ofrecen productos similares a los de las tiendas Elektra pero orientados a un segmento socioeconómico más alto. Las tiendas Bodega de Remates venden artículos sin publicidad, reposeídos y descontinuados enfocados a clientes de bajos ingresos. Esto es con el objetivo de atraer y retener a los clientes por mucho tiempo.

Por lo tanto la actividad principal es el mercado objetivo, el cual es...