distribución (ventas al detalle)

VENTAS AL DETALLE
Ventas al detalle
Incluye todas las actividades relacionadas con la venta de bienes o servicios directamente al consumidor final para su uso personal, no de negociosEl detallista es cualquier empresa de negocios cuyo volumen de venta proviene en primer término
de la venta al detalle.
Tipos de detallistas
- Tiendas de Especialidad: Línea de productos angosta con un surtidoprofundo, como tiendas de ropa, tiendas de artículos deportivos, florerías, entre otros.
- Tienda Departamental: Varias líneas de productos y cada línea opera como un departamento individual,manejado por compradores especializados: SEARS, JC Penney.
- Tiendas de Productos de consumo frecuente: Tiendas pequeñas situadas cerca de residenciales, abiertas hasta tarde, manejan una línea limitada deproductos
- Tienda de Descuento: Mercancía estándar vendida a precios más bajos y aceptando márgenes más angostos y vendiendo volúmenes más altos, Wal-Mart, Kmart.
- SuperMercado
- Detallista dedescuento
- Supertienda
- Sala de exhibición por catálogo
Tipos de organizaciones de venta al detalle
- Cadena de Tiendas Corporativas
- Cadena Voluntaria
- Cooperativa de Detallistas
-Cooperativa de Consumidores
- Organización de Franquicias
- Conglomerado de Comerciantes
Decisiones de marketing
- Mercado Meta
- Surtido
- Obtención de Productos
- Decoración de la Tienda
- Serviciosy ambiente de la tienda
- Precio, Promoción y Plaza
Mercado Meta
La decisión más importante de un detallista atañe al mercado meta. En tanto no defina y caracterice su mercado meta, el detallistano podrá tomar decisiones congruentes en cuanto a surtido de productos, decoración de la tienda, mensajes, y medios publicitarios, precio y niveles de servicio.
Servicio y ambiente de la tienda
Losdetallistas deben de decidir qué mezcla de servicios ofrecerán a sus clientes:
- Servicios previos a la compra
- Servicios posteriores a la compra
- Servicios auxiliares– pago de cheques,...