Distribucion Comercial Minorista

MODA Y CALIDAD CON UNA GRAN ROTACION

INDICE
1.-PARTE I 1.1.-HISTORIA DE LA EMPRESA 3-6 1.2.-CANAL DE COMERCIALIZACION 6-10 1.3.-DESCRIPCION ESTRATEGIA PRODUCTO/MERCADO 10-12 2.-PARTE II 2.1.-ANALISIS DE LA COMPETENCIA 12-13 2.1.1.-ESTRUCTURA DETALLISTA 2.1.2.-IDENTIFICACION COMPETENCIA 2.2.-ANALISIS Y CARACTERIZACION CLIENTELA 12-13 2.2.1.-CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS 2.2.2.-TIPO COMPRADOR3.-PARTE III 3.1.- POLITICA LOCALIZACION 13-14 3.1.1.- LOCALIZACION MACROESPACIAL 3.1.2.-LOCALIZACION MICROESPACIAL 3.2.- FUNCION LOGISTICA 15 3.2.1.-LOCALIZACION ALMACENES 3.2.2.-FUNCION TRANSPORTE 4.-PARTE IIII 4.1.-POLITICA SURTIDO 16-18 4.1.1.-DEFINICION ESTRATEGIA 4.1.2.-ESTRATEGIA MARCA 4.2.-POLITICA PRECIO 18-19 4.2.1.-CARACTERISTICAS 4.2.2.-DEFINICION ESTRATEGICA 4.3.-POLITICA MERCHANDISING19-24 4.3.1.-MERCHANDISING PRESENTACION 4.3.2.-MERCHANDISING SEDUCCION 4.4.-POLITICA COMUNICACIÓN 26-28 4.5.-POLITICA SERVICIO 28-30 CONCLUSIONES 33 BIBLIOGRAFIA 34

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Para alcanzar los objetivos, exponemos una programación estructurada en una secuencia de cuatro bloques: Primera Parte.- La Naturaleza y el Alcance de la Distribución Comercial Minorista Segunda Parte.- El Mercado TerceraParte.- Las Relaciones con los Proveedores Cuarta Parte.- Las Relaciones con los Clientes La primera parte, que hemos denominado La Naturaleza y el Alcance de la Distribución Comercial Minorista, pretende con una perspectiva introductoria, ubicar la materia describiéndola como una parte del sector distribución comercial que desempeña un conjunto de funciones específicas en el contexto económico y enel canal de comercialización, analizando sus características estructurales y aproximándonos al sistema comercial, así como investigando las opciones y decisiones estratégicas que sobre el mercado los minoristas desarrollan. El segundo bloque temático, El Mercado, describe primero la dimensión espacial del establecimiento comercial permitiendo evaluar la opción de localización en la medida en quese describen procedimientos para evaluar el potencial económico de la zona de atracción. Tras esta aproximación geográfica, nos dirigimos al análisis del comportamiento del comprador frente al establecimiento comercial, investigando los factores que influyen en dicho comportamiento así como el proceso de selección de un punto de venta. La tercera fase de la programación implica centrarnos en LasRelaciones con los Proveedores, y por tanto en la función logística y la variable del retailing mix surtido. Describimos aquí, las funciones de transporte, compra, gestión de mercancías y almacenamiento, desarrollando la naturaleza y concepción del surtido y las características de la gestión de inventarios -modelos de gestión y medidas de rotación-.

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Por último, el cuarto bloque decontenido, determina el estudio de Las Relaciones con los Clientes, y en consecuencia el desarrollo de las demás variables del marketing mix minorista. Estudiaremos primero la política de merchandising -implantación de las secciones y la utilización del lineal-. Después la política de precio y los problemas de fijación y determinación de los márgenes. En el tercer capítulo de este último bloquedesarrollaremos los conceptos de publicidad y promoción de ventas en la distribución comercial minorista. Y concluiremos el programa describiendo el concepto de servicio, y su incidencia en la satisfacción de la clientela y en la evaluación de la calidad del punto de venta.

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1.1 HISTORIA EMPRESA H&M es una cadena sueca de tiendas de ropa, complementos y cosmética con establecimientos en Europa,Norteamérica, Oriente Próximo, África y Asia. Cuenta con un total de 2300 tiendas propias repartidas en 44 paises y da empleo a aproximadamente a 76.000 personas. No sólo vende en los locales, pues se sirve al cliente tambien por catálogo y cada vez más aumenta la venta online a través de Internet. Su fundador, Erling Persson ni se imaginaba que su empresa se convertiría en el segundo grupo textil de...