distribucion del tiempo del vendedor




"Mantén siempre tu cartera llena de clientes potenciales.  Siempre ten más clientes para visitar que el tiempo te alcance."
Jueves 30 de Mayo del 2013

ÍNDICE


Distribución del Tiempo del Vendedor…………………………………………3-4
Importancia de la Imagen Personal de Vendedor…………………………...….5
Itinerario……………………………………………………………………………6-7
Preparación de los elementos……………………………………………………..8Preparación de los materiales……………………………………………………...9
Hoja de Trabajo…………………………………………………………….…...10-11
Métodos de trabajo……………………………………………………………..12-14
Tipos de Venta………………………………………………………………….15-16
Conclusiones………………………………………………………………………17















DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO DEL VENDEDOR
Nombre de la empresa o negocio: Hotel Hacienda
Giro: Empresa de Servicios (Hospedaje y Rentade Salón de Eventos).
Nombre del vendedor: Ana Laura Callejas Camacho.
Jornada Laboral: Lunes, martes, jueves, viernes, sábado y Domingo de 3:00 pm-11:00 pm.
Cargo: Recepcionista
ACTIVIDADES QUE REALIZA EN UN DÍA NORMAL DE TRABAJO.
Actividad
Desarrollo
% de tiempo
Tiempo Invertido
Checar Bitácora
(Checar cuantas habitaciones están ocupadas así mismo también para saber si existenreservaciones para salón de eventos y habitaciones.) Revisar el Estado de Caldera (Que sea estable, si existe, estabilizarlo si no lo esta.)

5 %
5 minutos
Revisar Correo Electrónico
Checar si existen propagandas y promociones para el hotel, checar si existen transferencias realizadas por los clientes etc.
5%
5minutos
Revisar Habitaciones
(Que todo este en orden) Verificar que no existanproblemas de mantenimiento.
20 %
2 hrs 30 min.
Revisar programación de SKY
Si hay programación Especial
Revisar equipo de SKY
Inventario de controles y llaves
2 %
2 minutos
Atención al cliente
Proporcionar información sobre los servicios
Mostrar habitación y/o salón
Si el cliente se queda (Ingresarlo al Sistema de Administración de Hoteles, realización del cobro correspondiente yrealización de factura si así lo requiere.
Proporcionarle al cliente su respectiva llave y control.
Proporcionar accesorios extra (Toallas, shampoo, café, azúcar, condones etc.).
Realizar reservaciones de Hotel: Anotar fecha, tipo de habitación, costo y cantidad de personas que ingresan a la habitación.
Reservación de Salón: Anotar fecha, cantidad de mobiliario, costo y horario de recepción.Reservación por parte de CFE: Realizar facturación, proporcionar accesorios extras (Solo una vez por quincena, existen temporadas por hasta casi un mes).

30%
2 hrs 50 min.
Venta de Autos
Proporcionar las características y costo del auto, así mismo tomar los datos del cliente para contactarlo con el Jefe Inmediato.
3 %
3 min
Contestar cualquier tipo de llamadas
3%
3 min
Encendido de luces delHotel
1 %
1min
Al Final de Turno volver a checar caldera
Verificar que la temperatura este normal, si no es así, se procede a estabilizar la misma.
5%
5 minutos
Realizar corte de caja en el sistema y en Bitácora.
5%
5 min.
Entregar Turno
4%
4 min.
Tiempo Libre
15%
1 hra, 40 min.

Actividad a realizar cada quincena

Limpiar los vidrios del área de recepción
8 %
30-45 minutosPropuesta de Mejora: Lo que yo sugiero a esta persona que se encarga del área de recepción y por ende de realizar las ventas de la pequeña empresa es que no demore tanto tiempo en revisar habitaciones, si no mas bien que las revise todas en un solo momento y no deje pausas en la revisión de las mismas ya que esto podría ahorrarle hasta hora y media de su tiempo, que bien podría aprovechar enllevar un control mas específicos de inventarios y llaves o proporcionar una mejor atención y servicio al cliente.



IMPORTANCIA DE LA IMAGEN PERSONAL DEL VENDEDOR
En este caso como se trata de un servicio la imagen personal es muy importante ya que es parte de la venta del servicio que se ofrece, una imagen que valla acorde al giro de la empresa (fresca, higiénica), que proyecte...