Distribucion Minorista

CAPITULO XVI
GESTION DE LA
DISTRIBUCION
MINORISTA, DE LA

VENTA MAYORISTA Y
DE LA LOGISTICA DE
MERCADO

DISTRIBUCION
MINORISTA



 Es la clase de comercio que se provee
de productos de losmayoristas o
también de los fabricantes, en el que
adquieren las pequeñas cantidades de
distribución y que venden directamente
los productos al consumidor final (son el
último eslabón de la cadena dedistribución).

PRINCIPALES TIPOS DE
TIENDAS MINORISTAS

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

Tienda especializadas
Grandes almacenes o tienda departamental
Supermercado
Tienda de conveniencia
Farmacia
Tienda dedescuento blando
Tienda de valor extremo
Detallistas
Grandes superficies comerciales
Salas de exhibición de catalogo

NIVELES DE SERVICIO
MINORISTA



 Autoservicio: el
consumidor lleva acabo
su propioproceso de
búsqueda comparación
y selección para ahorrar
dinero.


Servicio limitado: los
minoristas ofrecen
información, asistencia
y otros servicio con
facilidades de pago o
devoluciones de
mercancíaa clientes.

 Autoselección: el
consumidor busca
sus productos,
aun que puede
pedir ayuda.


Servicio completo: el
minorista asiste al
cliente en todo el
proceso de búsquedacomparaciónselección.Supone
elevados costes de
venta.

EL NUEVO ENTORNO
MINORISTA



 Nuevas formas y combinación de minoristas.
 Competencias entre minoristas con y sin
tiendas.
 Crecimiento de los grandesminoristas.
 Declive de los minoristas que atienden al
mercado medio.
 Incremento de la inversión en tecnología.
 Presencia internacional de los principales
minoristas.
 Crecimiento del marketing encompradores

LAS DECISIONES DE
MARKETING



 Mercado meta
 Surtido de
productos
 Abastecimiento
 Precios
 Servicios

 Atmosfera de la
tienda
 Actividades en la
tienda
 Experiencias en la
tienda
Comunicaciones
 Ubicación

ACTIVIDADES Y
EXPERIENCIAS EN LA
TIENDA



COMO AYUDAR A LAS
TIENDAS A VENDER



 Atraer a los
consumidores y
mantenerlos en la
tienda.
 Respetar la “zona de...