Distribuidora de bocaditos nacionales del sur

Distribuidora de Bocaditos Nacionales del Sur

RESEÑA HISTORICA
Distribuidora de Bocaditos Nacionales del Sur “Disbonasur” es una empresa constituida por una persona natural “Carlos Aguero Saravia”, la cuál se dedica a la distribución de bocaditos (snacks) en la Zona Sur de Lima, específicamente en el distrito de Surco. Esta empresa inicia operaciones a mediados del año 2004, con un capitalde S/. 1,500.00. Surgió rápidamente debido a que consiguió una línea de crédito con su primer proveedor que fue BONA S.A. (Bocaditos Nacionales S.A.). Posteriormente negoció con dos proveedores más que son Gelse y Crips. “Disbonasur”, debido a la gran experiencia en el rubro y al gran conocimiento del mercado, actualmente obtiene un margen de utilidad del 20% de los productos vendidos.

MISION“Comercializar productos de consumo masivo y snacks en toda la zona sur de Lima, a través de personal calificado y motivado, buscando siempre la calidad y la eficiencia en el servicio”

VISION
“Ser una empresa comercializadora de productos líderes de consumo masivo y snacks en el mercado a nivel de Lima Metropolitana, en continua búsqueda de la excelencia en el servicio, basado en el desarrollodel recurso humano”

VALORES CORPORATIVOS
OBJETIVIDAD Es necesario ver el mundo como es, veremos las necesidades actuales de nuestros clientes y nos comprometeremos en satisfacerlas. CALIDAD Nuestro principal objetivo es brindar a nuestros clientes un buen producto, que satisfaga plenamente sus gustos y preferencias. SERVICIO Brindaremos ayuda de manera espontánea en los detalles más pequeños,el cliente debe hablar de nuestro alto sentido de colaboración para hacerles la vida más ligera.

VALORES CORPORATIVOS
HONESTIDAD Es lo principal que debe mostrar cada trabajador para garantizar que el cliente sienta confianza, seguridad, respaldo, confidencia; en una palabra “Integridad”. PUNTUALIDAD El valor que deben tener nuestros trabajadores para que los clientes sepan que su productova a llegar a tiempo y en el lugar adecuado. RESPONSABILIDAD Nuestros trabajadores estarán comprometicos con sus deberes profesionales, lo cuál nos permitirá cumplir con nuestros clientes en forma óptima.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Se establecerán promociones de acuerdo a volúmenes de ventas. Se otorgará desde un producto adicional por cada docena, hasta descuentos del 3% por cada 10 docenasvendidas. Entregaremos exhibidores de plástico a nuestros principales clientes, para darle mayor publicidad a nuestros productos.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Crearemos una pagina web que muestre todos los productos que ofrecemos, lo cuál nos permitirá hacernos más conocidos.

http://disbosur.es.tl

OIR LA VOZ DEL CLIENTE
Se analizará el comportamiento del mercado mediante la opinión denuestros clientes acerca de los productos que Disbonasur distribuye. Mediante los números telefonicos que aparecerán en nuestras unidades de transporte y por el correo electronico de la empresa. Asimismo escucharemos a nuestros codistribuidores (bodegas, ambulantes, etc.) para poder manejar los tiempos de entrega, precios, cantidades, etc.; generando de esta manera un canal de comunicación entre ambos,que nos permita conocer sus intereses y expectativas y así poder satisfacer sus necesidades.

MODELO DE ENCUESTA
1.

 2.  3.

¿Cuál de los siguientes factores considera más importante al momento de comprar snacks? Calidad Variedad Precio Promociones Todos Otros___________ ¿Cuál de los siguientes snacks compra con más frecuencia? Papitas Camotes Chifles Habas Chicharrones Otros___________De las siguientes marcas de snacks, ¿Cuál es la que usted compra con más frecuencia? Frito Lay Karinto Bocaditos Nacionales Otros __________________

MODELO DE ENCUESTA
4.  5. ¿Cuál es el grado de satisfacción con dicha marca? Muy satisfecho Satisfecho Le da igual Insatisfecho Si pudiera mejorar un factor en el producto, ¿Cuál sería? Calidad Sabor Variedad Presentación ¿Esta conforme con...