Diversidad Y Competencia Cultural En Los Servicios De Salud Publica

DIVERSIDAD Y COMPETENCIA CULTURAL EN LOS SERVICIOS
DE SALUD PÚBLICA.
Heredia Marianela
Universidad Rafael Belloso Chacín
Portillo de Condoré Isabel
Universidad Rafael Belloso Chacín
RESUMEN
La presente investigación se planteó como objetivo general Determinar la
relación entre la Diversidad y la Competencia en los Servicios de Salud
Publica. El enfoque teórico de sustentación estuvosoportado con los
planteamientos de los autores Gómez, Balkin y Cardi (2001), Kinicki, Ángelo
y Kreitner (2003), Hellriegel y Slocum (2004), Campinha-Bacote (2003),
Sealey (2003), Starr (2008), Martínez y Calzado (2006) y Ume-Nwagbo
(2008). Esta investigación es de tipo correlacional básica, con un diseño no
experimental y transeccional descriptivo. La población objeto de estudio
estuvoconformada por 25 médicos y 23 enfermeros(as). Adicionalmente se
tomaron datos sobre 78 usuarios del servicio. La técnica empleada para la
recolección de los datos fue la observación mediante encuesta, y como
instrumento se utilizó un cuestionario para obtener datos sobre la diversidad
consistentes en 9 preguntas categóricas cerradas y para la competencia
cultural se aplico un cuestionario depreguntas cerradas de 48 ítems, cuyas
cinco opciones de respuestas corresponden a una escala de elección
forzada. La validez fue de contenido por el juicio de 10 expertos, con una
confiabilidad de 0,98, empleándose el coeficiente Alfa Crombach. Los
resultados obtenidos se procesaron mediante el uso de la estadística
descriptiva, frecuencias absolutas y porcentajes soportados en medidas de
tendenciacentral y de dispersión. Se determinaron las fuentes de diversidad
de los usuarios de los Servicios de Salud Publica, y presentan componentes
en una gran pluralidad de grupos culturales y étnicos. S e determino que
existe una relación entre la diversidad y la competencia cultural, y que esta
relación es más fuerte al analizar las unidades de informa ción dentro del
contexto étnico, ya que sepresento una correlación positiva considerable en
los sujetos pertenecientes a alguna etnia de 0,801, en contraste con una
correlación positiva débil de 0,382 en aquellos que no pertenecen a una
etnia. En relación a ello, se propusieron una serie de recomendaciones que
permitan gestionar la diversidad y la competencia cultural en el personal
objeto de estudio.

Palabras claves:Diversidad, Competencia Cultural, Etnia, Grupos.
ABSTRAC
The Present research had as general objective to determine the relationship
between Diversity and Cultural Competence in Public Health Services. The
theoretical focus of sustain was supported on the approaches of the authors
Gomez, Balkin and Cardi (2001), Kinicki, Angelo and Kreitner (2003),
Hellriegel and Slocum (2004), Campinha-Bacote (2003),Sealey (2003), Starr
(2008), Martinez and Calzado (2006) and Ume-Nwagbo (2008). This
correlational research is basic, with a transeccional non-experimental and
descriptive. The study population is comprised of 25 doctors and 23 nurses.
The technique used for collecting data was the observation through a survey
instrument, there was a questionnaire to obtain diversity data consisting of 09closed questions, another one with 48 item closed questionnaire, whose five
response options corresponding to a scale of forced choice. The content
validity was the trial of 10 experts, with a reliability of 0.98, using the
coefficient Alpha Crombach. The results were processed using descriptive
statistics, frequencies and percentages supported on measures of central
tendency and dispersion.It was determined the sources of diversity of the
users of the Services of Public Health, and have components in a plurality of
cultural and ethnic groups. By other hand, it was determined that there is a
relationship between diversity and cultural competence, and this relationship
is stronger when analyzing information units within the ethnic context, as it
presented a significant positive...