diversos

Desarrollo de la comunicación externa en la empresa
1.- Principios y finalidad de la comunicación externa
Existen varias tipologías que puede adoptar esta comunicación externa, éstas son las siguientes:
a) Comunicación externa operativa. Es aquella que se realiza para el desenvolvimiento diario de la actividad empresarial, se efectúa con todos los públicos externos de la compañía: clientes,proveedores, competidores, administración pública, etc.
b) Comunicación externa estratégica. Tiene por finalidad enterarse de los posibles datos de la competencia, la evolución de las variables económicas, los cambios en la legislación laboral, etc., que pueden ser relevantes para la posición competitiva de la empresa.
c) Comunicación externa de notoriedad. Su finalidad es mostrar a la empresacomo una institución que informa dando a conocer sus productos, mejorar su imagen, etc. Las formas de darlo a conocer serían mediante la publicidad, promoción, donaciones, patrocinios, etc.

Fuente:
Sánchez, M. (2005). Desarrollo de la comunicación externa en la empresa. Recuperado el 23 de junio del 2014, de http://www.saladeprensa.org/art633.htm


Tipos de comunicación externa

Losnegocios prosperan con la comunicación. La comunicación externa es un campo que abarca la amplia variedad de métodos que una empresa puede utilizar para llamar la atención del público. En ciertos casos, las empresas utilizan métodos de comunicación externa interactivos, permitiendo al público expresar sus opiniones y preocupaciones. Las compañías pueden contratar a empresas de relaciones públicas odesarrollar departamentos internos especiales para manejar estas comunicaciones y mejorar la relación del proveedor con el consumidor.


Sitios web
Los sitios web de la empresa son una forma común de comunicación externa. Un sitio web diseñado profesionalmente puede aumentar la credibilidad de la empresa, mientras que un mal diseño puede influir negativamente en la confianza del consumidor. Unsitio web puede mantener al público al tanto de las actividades y eventos, como las ventas en las tiendas departamentales o las reubicaciones de la empresa. Además, las muros para mensajes y la información de contacto ofrecen a los consumidores una oportunidad de responder a la compañía. A veces, las empresas desarrollarán departamentos dedicados específicamente al manejo de sitios web.
Ejemplo:Empresas como pronaca y Lan tienen su página web en la cual se muestran los productos promociones, y en el caso de lan sus clientes pueden realizar compras directamente en la página, obtener beneficios etc
Pronaca



Lan



Comunicados de prensa
Los comunicados de prensa son declaraciones escritas o grabadas que una empresa distribuye a los medios de comunicación como periódicos yestaciones de radio. En la mayoría de los casos, se requiere que estos comunicados contengan información estrictamente de interés periodístico relacionada con los servicios y productos de la empresa. Las empresas pueden incluir notas de prensa en los kits de prensa completos.

SRI:


El SRI anuncio por medio del periódico el Comercio su nueva aplicación para iPhone, Android, en si teléfonosinteligente, que permitirá a los usuarios tener la información de manera más eficiente y realizar algunas transacciones por medio de esta aplicación.

Correo electrónico y boletines
Una empresa puede liberar correos masivos dirigidos a un público objetivo, como consumidores o accionistas. Estos mensajes también pueden tomar la forma de boletines electrónicos que la empresa distribuye sobre una baseregular. En la mayoría de los casos, las personas pueden optar por suscribirse a estos boletines de avisos a través de los sitios web de la compañía. Los suscriptores tienen la libertad de cancelar su suscripción si los boletines no cumplen con sus expectativas.

En el caso del boletín es un boletín que teletón Colombia emitió con información acerca de lo que realizan en Colombia.
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