división cuartos

DIVISION CUARTOS
Concepto:

Funciones
Actividades que realiza:
* Realiza las actividades necesarias para que el huésped encuentre su habitación agradable, limpia y en óptimas condiciones deutilización.
* El número de habitaciones, el tipo y tamaño de las mismas, el destino en que se ubica, la propiedad y tipo de la construcción forman parte de las decisiones de división cuartos.
* Susingresos pueden ser los más importantes en el hotel.
* Área encargada de fundamentar los servicios por concepto de hospedaje.
Departamentos que lo conforman:


Descripción de cada una de lasáreas:

RECEPCIÓN

–REPRESENTA UNO DE LOS PILARES BÁSICOS DONDE SE APOYA EL NEGOCIO , ES EL CENTRO NEUROLÓGICO DEL HOTEL .

»Promotora y vendedora de habitaciones y servicios »Recibe y atiende a losclientes »Depositaria de quejas

SERVICIO A HUÉSPEDES ( Bell Boys)

Importancia:

–Primer y último contacto con el huésped

–Evaluación del servicio

–Su buen servicio elevará el prestigiodel hotel.

–Ayudan a incrementar las ventas al sugerir servicios del hotel.

–Apoyo a vigilancia .

–Gran apoyo al servicio a grupos y convenciones.

–Apoyo en correo interdepartamentalTELÉFONOS

Objetivo :

–Facilitar a los clientes la comunicación dentro y fuera del hotel, así como la realización y recepción de llamadas al exterior.

Importancia:

–Una fuente más de ingresos.– Comunicación interna y externa del personal del hotel.

AMA DE LLAVES

Objetivo:

–MANTENER EN ESTADO OPTIMO LA LIMPIEZA, MANTENIMIENTO Y ESTADO GENERAL DE LA HABITACIONES Y ÁREAS PÚBLICAS.–Crear una estancia de armonía y confort a través del orden, la limpieza e higiene en las habitaciones y áreas públicas del hotel.
Contribuir a que la estancia del huésped sea inolvidable yplacentera, logrando su satisfacción con cada uno de nuestros detalles.


LAVANDERÍA

Objetivo: Mantener todos los blancos en buen estado y a tiempo para lograr que ama de llaves haga su labor a...