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Comercialización en empresas turísticas: Cadenas Hoteleras
Como punto de partida para la comercialización de cualquier producto y por supuesto el hotelero también es esencial posicionar y definir dicho producto dentro del mercado. El estudio de las características de explotación permitirá, además de una aplicación más correcta de la política de precios, trasladar con eficacia, al potencialcliente, todo aquello que se pretende destacar a través de unos métodos de operación adecuados.
Si se pretende que la comercialización sea un éxito no solo la pura labor de ventas lo permitiría si no es combinada con tres facetas de comercialización a veces olvidadas como son el merchandising, las relaciones públicas y la publicidad, los cuales ofrecen una amplísima gama de posibilidades einiciativas.
LA COMERCIALIZACION DE LA CADENA HOTELERA
La comercialización de los establecimientos de una cadena hotelera exigirá, como base de partida un análisis de sus diferentes tipos de hoteles, su situación geográfica y su división de hoteles turísticos y hoteles de ciudad ya que ambos requieren una comercialización específica y diferenciada, ya que el tipo de clientes y el canal de distribuciónson distintos para ambos.
Será esencial para la comercialización de los establecimientos el correcto conocimiento de los costos de explotación, tanto directos como indirectos de forma que pueda aplicarse en todo momento y en función de los plannings de ocupación previstos. Un conocimiento exhaustivo de los presupuestos de explotación es primordial para la dirección comercial de la cadena ya que elmantenimiento de unas tarifas firmes en época de gran demanda es tan importante como una intensa flexibilidad en periodos que , hacen necesario el trabajo en marginal para al menos cubrir los gastos fijos de los establecimientos
Por ello el director comercial de la cadena hotelera deberá presentar especial atención a tres facetas de la comercialización que a veces se olvidan, al centrarse loscomerciales en la pura labor de ventas y que, sin embargo son no solamente el catalizador de estas, sino también factores esenciales que coadyuvan a que la comercialización sea un éxito.
MERCHANDISING Y PRODUCTO HOTELERO
En definitiva no es más que acercar un producto al cliente poniendo de manifiesto sus ventajas en incitando al futuro consumidor a que se dedica por ese producto al cliente,poniendo de manifiesto sus ventajas e incitando al futuro consumidor a que se dedica por ese producto y no por otro de la competencia.
La señalización interior del establecimiento y sus puntos de venta los nombres atractivos de los mismos, los teents-carts en habitaciones para promocionar bares, restaurantes, servicio de planchado etc. Asi el cliente sabrá en primer lugar todas las posibilidades que elhotel le ofrece, pero el merchandising dentro de un establecimiento hotelero no acaba en las acciones a que antes hemos aludido, sino que va íntimamente ligado al concepto de las diferentes áreas del hotel y sobre todo a su decoración.
RELACIONES PUBLICAS
Hay que tener en cuenta que el hotel puede ser hoy en día perfectamente un lugar de encuentro para multiples actividades, que en unadeterminada ciudad puede convertirse un poco en la casa de todos sustituyendo a tradicionales lugares de reunión. Las relaciones publicas pueden ir enfocadas, en la línea anterior a facetas tales como:
-Culturales mediante la organización de concursos y exposiciones pe pintura, escultura, fotografía, arte culinario concursos periodísticos etc.
-Sociales mediante la organización y celebración en losestablecimientos de pases de modelos, concursos de bellezas y fiestas temáticas etc.
En definitiva se trata de que se hable y se hable bien de los establecimientos de nuestra cadena para lo cual es imprescindible marcarse el objetico de crear siempre noticias que interesen en las que de forma velada pero también patente se hable de los establecimientos y actividades que deseamos potenciar y...