Division De Habitaciones

Departamento de Reservas- habitaciones.
El departamento de habitaciones es el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas. El mismo opera en estrecha coordinación con el personal deldepartamento de recepción y ama de llaves. Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de las habitaciones, tomar y confirmar las reservaciones.
El departamentoestá compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño del departamento y los agentes de reservaciones los cuales realizarán las fundones de atender lasreservaciones que lleguen por los diferentes medios de comunicación, las reservas de grupo, las reservas de agencias de Internet o tour operadoras, manejar el dinero proveniente de los depósitos correspondientesDescripción de cargos departamento de recepción.

Gerente de recepción:

Este cargo requiere de una serie de cualidades para un buen desempeño: Capacidad de planeación, visión defuturo, buen manejo de recursos humanos, liderazgo, observación, capacidad de resolver imprevistos, excelente manejo de relaciones interpersonales.

• Será quien defina funciones de cada puesto detrabajo de quienes pertenezcan a su departamento.
• Interviene en el proceso de reclutamiento de personal para su departamento.
• Supervisa el trabajo de sus subalternos.
• Participa en lasreuniones diarias con los demás jefes de departamentos, (según políticas del hotel)
• Elabora los horarios de trabajo del personal de recepción.
• Revisa la facturación de las cuentas de leshuéspedes.
• Mantiene actualizada la capacitación de sus empleados. Supervisor de recepción;
• Coordina y supervisa las labores del personal de recepción.
• Asegura que se logre lasatisfacción total del huésped.
• Mantiene informado al personal de las actividades y disposiciones de la gerencia.
• Se asegura que las tarifas aplicadas sean las correctas.
• Apoya al...