DIVISION EXPOSICION

ATENCION INTERANTES LA EXPOSICION HA SIDO DIVIDIDA DE LA MANERA SIGUIENTE:

COLORES
ROJO: DORCA
VERDE: YAHELY
MORADO: VIVIAN
AZUL: LEIDY

EXPOSICION CAPITULO 9 Y 10

OBTENCION DE LA EXPERIENCIA OPERACIONAL E INTIMIDAD CON EL CLIENTE:
APLICACIONES EMPRESARIALES

Sistemas empresariales
Los sistemas empresariales conocidos además como sistemas de planificación de recursos
empresariales (ERP), sebasan en una suite de módulos de software integrados y una de
datos central común, la cual consiste en recopilar información de muchas divisiones y
departamentos en una firma, y de una gran cantidad de procesos de negocios clave en
manufactura y producción, finanzas y contabilidad, ventas y marketing, así como recursos
humanos; poniendo los datos a disposición de las aplicaciones que dan soporte acasi
todas las actividades de negocios internas de una organización.
Esta grafica presenta como trabajan los sistemas de negocios.

Que de manera más clara expresa lo citado más arriba y es que los sistemas empresariales
cuentan con un conjunto de módulos de software integrados y una base de datos central
que permite compartir datos entre muchos procesos de negocios y áreas funcionales
diferentesen toda la empresa.

Software empresarial
Se basan en los miles de procesos de negocios predefinidos que reflejan las mejores
prácticas, las compañías que implementan dicho software deben primero seleccionar las
funciones del sistema que desean usar y después deben asociar sus procesos de negocios
con los procesos de negocios predefinidos en el software.
Los sistemas empresariales proveen valor,tanto al incrementar la eficiencia operacional
como al proporcionar información a nivel empresarial para ayudar a los gerentes a tomar
mejores decisiones.

Sistemas de administración de la cadena de suministro

La cadena de suministro es una red de organizaciones y procesos de negocios para
adquirir materias primas, transformar estos materiales en productos intermedios y
terminados, y distribuirlos productos terminados a clientes. La misma enlaza
proveedores, plantas de manufactura, centro de distribución, puntos de venta desde el
origen hasta su consumo.

Ejemplo.
La cadena de suministro para zapatos Nike; diseña, comercializa y vende el calzado,
calcetines, accesorios y ropa deportiva en todo el mundo, sus principales proveedores son
fábricas situadas en China, Tailandia, Indonesia,Brasil y otros países. Estas compañías
crean los productos terminados de Nike.
Dichas compañías no fabrican el calzado desde cero; obtienen componentes (cordones,
ojales, cortes y suelas) y los ensamblan. A su vez estos proveedores tienen sus propios
distribuidores.

Software de Administración de la cadena de Suministro
Los sistemas de planificación de la cadena de suministro permiten a la firmamodelar su
cadena de suministro exigente, generar los pronósticos de la demanda de los productos y
desarrollar planes óptimos de abastecimiento y fabricación. Se clasifica como software
para ayudar a las empresas a planear sus cadenas de suministro. Una del as funciones mas
complejas de la planificación de la cadena de suministro es la planificación de la demanda,

la cual determina la cantidad deproducto que necesita fabricar una empresa para
satisfacer todas las demandas de sus clientes.
Los sistemas de ejecución de la cadena de suministro administran flujo de productos por
medio de los centro de distribución y almacenes para asegurar que los productos se
entreguen en las ubicaciones correctas y en la forma más eficiente.

Sistemas de administración de relaciones con el cliente
El clientetiene la razón o el cliente es primero, probablemente son frases que estamos
acostumbrados a escuchar. En la actualidad estas palabras son más verdaderas que nunca,
ya que la ventaja competitiva ha creado un único mensaje y es tal vez la única fortaleza
duradera de las empresas esté relacionada con sus clientes.
Es conveniente saber con exactitud quiénes son tus clientes, como se puede contactar...