Diálogo Competitivo

|COMPETENCIA |DEFINICIÓN DE CONDUCTAS LA |COMPETENCIA ASOCIADAS |
|Orientación a resultados |Realizar las funciones y cumplir los |Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos |
| |compromisos organizacionales con |y metas establecidas por la entidad, lasfunciones que le |
| |eficacia y calidad |son asignadas. |
| | |• Asume la responsabilidad por sus resultados. |
| | |• Compromete recursosy tiempos para mejorar la |
| | |productividad tomando las medidas necesarias para minimizar|
| | |los riesgos. |
| | |•Realiza todas las acciones necesarias para alcanzarlos |
| | |objetivos propuestos enfrentando los obstáculos que se |
| | |presentan. |
|Orientación al usuario |Dirigir lasdecisiones y acciones a |Atiende y valora las necesidades y peticiones de los |
| |la satisfacción de las necesidades e|usuarios y de ciudadanos en general. |
| |intereses de los usuarios internos y|• Considera las necesidades de los usuarios al diseñar |
||externos, de conformidad con las |proyectos o servicios. |
| |responsabilidades públicas asignadas|• Da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios |
| |a la entidad. |de conformidad con el servicio que ofrece la entidad. |
|| |• Establece diferentes canales de comunicación con el |
| | |usuario para conocer sus necesidades y propuestas y |
| | |responde a las mismas. || | |• Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el de |
| | |otros. |

2.3 TRANSPARENCIA, PARTICIPACIÓN Y SERVICIO AL CIUDADANO[1]

Política orientada a acercar el Estado al ciudadanoy hacer visible la gestión pública. Permite la participación activa de la ciudadanía en la toma de decisiones y su acceso a

la información, a los trámites y servicios, para una atención oportuna y efectiva.
Con el fin de proporcionarle a la ciudadanía los bienes y servicios que necesitan y de atender oportunamente sus exigencias, las entidades requieren que desde la planeación se trace elcamino de la gestión institucional con principios de eficiencia y eficacia y que los colaboradores de los diferentes niveles y áreas de la entidad se sientan involucrados en el logro de las metas establecidas.

• ¬ Racionalización de trámites[2], busca facilitar el acceso a los servicios que brinda la administración pública, permitiendo a cada entidad simplificar, estandarizar,...