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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS




Profesor:


Grupo: 1RM10

Integrantes:

Arauz muños Jaqueline
Cerón López Ana Laura
Huerta cruz orando
Juárez reyes Alan Omar
Martínez flores Nayeli Anayansi
Ortiz león Daniela
Parra Elizalde Mónica
Pérez Escobedo David Tadeo
Reyes Guzmán Manuel+

Chris Argyris

Conocimiento
para la acción

Una guía para superar
los obstáculos del
cambio en la organización


INDICE
PREFACIO
INTRODUCCION. ACCION Y APRENDIZAJE
PRIMERA PARTE:
DESCUBRIR LOS OBSTACULOS QUE IMPIDEN MEJORAR
CAPITULO 1
EL APRENDIZAJEINEFICAZ EN LAS ORGANIZACIONES
CAPITULO 2
HABITOS DEFENSIVOS QUE LIMITAN EL APRENDIZAJE
SEGUNDAPARTE:
DIAGNOSTICAR E INTERVENIR EN LA ORGANIZACIÓN
CAPITULO 3
PRIMER PASO: ENTREVISTAR Y OBSERVAR
A LOS PARTICIPANTES
CAPITULO 4
SEGUNDO PASO: ORDENAR LAS CONCLUSIONES
PARA EL APRENDIZAJE Y LA ACCION
CAPITULO 5
TERCER PASO: REALIZAR SESIONES
DE RETROALIMENTACION SIGNIFICATIVAS
CAPITULO 6
CUARTO PASO: FACILITAR EL SEMINARIO
DE CAMBIO CON CASOS REALES
TERCERA PARTE:
EL USO DECONOCMIENTOS CLAVE PARA RESOLVER SITUACIONES PROBLEMATICAS
CAPITULO 7
RELACIONES EXPLOSIVAS: TERMINAR CON LA MANIPULACION DE BOTONES
CAPITULO8
DESCONFIANZA: SUPERAR EL RESENTIMIENTO
Y RECONSTRUIR LA CONFIANZA
CAPITULO 9
NUEVA CONDUCCION DE EQUIPO: EL MANEJO DEL CONFLICTO
ENTRE LAS EXPECTATIVAS Y LAS NECESIDADES
CAPITULO 10
BALANCE DEL DESEMPEÑO DEL CEO:
RETROALIMENTACION DESDE ABAJOCAPITULO 11
EL MANEJO DE INTERCAMBIOS AGRESIVOS: LA DISCUSIÓN Y CORRECCIÓN
DE RUTINAS EN LAS QUE SE PIERDE EL CONTROL
CAPITULO 12
CONCLUSION: UN MODELO PARA CAMBIAR Y MEJORAR
APENDICE
CAUSALIDAD DE DISEÑO: EXPLICAR, ACTUAR
E INTEGRAR DIVERSAS PERSPECTIVAS
BIBLIOGRAFIA
EL AUTOR


PREFACIO
Conocimiento para la acción tiene que ver con dos objetivos que he buscado alcanzar a lo largo demi vida: el primero es adquirir elementos para maniobrar dentro de la empresa y aprender a aplicarlos a la creación de organizaciones de cualquier clase en las que sea fundamental disponer de conocimientos válidos, asumir responsabilidades personalmente y tener una actitud dirigente y la dedicación a la acción y el aprendizaje efectivos. Creo que trabaja por este objetivo significa ayudar a quelos seres humanos sean más competentes y eficaces y a construir confianza y, al mismo tiempo, lleva a la creación de organizaciones innovadores, flexibles y efectivas.
El segundo objetivo que he perseguido a lo largo de la vida es diseñar métodos de investigación que produzcan este conocimiento útil para la acción. Busco desarrollar procedimientos que impongan altos niveles de rendimiento a losaportes de los expertos. Me preocupa especialmente que, como investigadores-participantes, hagamos el mayor esfuerzo posible para asegurarnos de que no estamos engañando –ni a quienes usan nuestra información- acerca de la validez y la posibilidad de transformar ese conocimiento en acción. Especialmente, deseo desarrollar sistemas que permitan a los miembros de las organizaciones estudiadas serauténticos socios de los investigadores. Esto significa que los investigadores sean responsables de los aspectos técnicos de la investigación; los miembros de la organización y los investigadores se concentren juntos en las metas estratégicas; y los miembros de la organización se hagan cargo de implementar los resultados de la investigación desde tal modo que su eficacia se ponga a prueba en formapermanente en la actividad cotidiana.
Los antecedentes de este libro
Hace cien años, siete directores-dueños de una firma dedicada a la consultoría de management del más alto valor añadido, me pidieron que los ayudara en su esfuerzo por crear una compañía con cualidades de aprendizaje y responsabilidad del tipo que he descripto. Me impresiono y me sigue impresionando su dedicación, integridad,...