Dlecaracion



En muchas ocasiones he observado que yesenia se la pasa mucho tiempo conectada en facebook descuidando el front desk ya que deja la puerta abierta y se la pasa sentada en la parte de atras comoesperando a que alguien llegue a recepcion, a sucedido que hay veces esta tan concentrada en su telefono celular que no se percata que tiene huespedes frente a ella hablandole, se ha dado la situacionque cuando hay problemas tecnicos con las llaves hace comentarios y expresiones fuera de contexto, como por ejemplo decir que esta harta que en el hotel no sirva nada y peor de los casos es que lohace frente a los huespedes induciendo a las personas a estar mas enojadas y no tratando de darles una solucion viable como gerente de turno en pocas palabras se lava las manos echandole la culpa alhotel.
hace poco llego el primer grupo de futbolistas y cuando el entrenador se acerco a recibir las llaves ella no solicito la tarjeta de credito para garantizar su estadia el huesped se sentocomodamente a platicar con su grupo y cuando ella se percato que no le habian otorgado la tarjeta de credito ella expreso que odiaba que la gente hiciera eso, expresion que el huesped escucho a lo cualmolesto se tomo su tiempo y entrego la tarjeta hasta que el quizo. en repetidas ocasiones se queja mucho por los horarios diciendo que estan mal hechos, que no entiende por que estan asi y inmediatamente selo expresa a su sub alterna chimira o cuando ella no esta le llama por telefono y esta situacion es muy frecuente ya que lo hace enfrente de otras personas, suele suceder que en muchas ocaciones ellasale de el hotel por largos periodos de tiempo a hacer cosas de indole personal y esto en horas laborales quedando el hotel sin gerente de turno como lo hizo el dia de ayer 11/07/2013 que se fue alas 6.00 pm y regreso una hora despues era evidente por que traia unos implantes de pestanas nuevas, hace aproximada mente tres dias tuvimos una emergencia en el hotel y llego una ambulancia al hotel...