DMAIC

Revisión

Definir Metas
◦ Para desarrollar y documentar el problema, el
proceso y las demandas de los clientes.

Definir herramientas
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◦

Charter
Diagrama de Pareto
SIPOC
QFD / Casa de la Calidad
Árbol de CTQ’s
Diagrama de Afinidad.

Un charter es un acuerdo entre la dirección y el equipo sobre lo
que se espera.
El charter:
◦ Clarifica que se espera del equipo◦ Mantiene al equipo enfocado
◦ Mantiene al equipo alineado con las prioridades
organizacionales
◦ Transfiere el proyecto de el equipo líder y los patrocinadores al
equipo del proyecto
El charter tiene seis elementos
1. Propósito
2. Alcance
3. Importancia
4. Financieros /Entregables
5. Mediciones (Indicadores)
6. Recursos accesibles para el equipo

En la fase de Definición, eldiagrama de
Pareto ayuda a seleccionar proyectos y
manejar el alcance de este.
Diagrama de Pareto
◦ Define la oportunidad del proyecto
◦ Provee el impacto medible de las acciones
correctivas

SIPOC es usado para desarrollar un alto nivel de
comprensión del proceso
SIPOC deberá:
◦
◦
◦
◦
◦

Identificar el enlace de arriba hacia abajo
Definir los límites del proceso
Describe donderecolectar la información
Identifica proveedores y clientes
Ayuda a mantener el pensamiento del proceso

QFD es un proceso estructura que identifica las
demandas de los clientes y la Casa de la calidad es una
herramienta para entender a QFD.
QFD/Casa de la Calidad
◦ Representa la voz del Cliente
◦ Alinea CTQ’s con CTP’S
◦ Comunica las necesidades del cliente

Para crear la Casa de Calidadse deben seguir 7 pasos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Identificar a los clientes y sus demandas (¿Qué?)
Rango de Importancia
Identificar las características tecnológicas clave (¿Cómo?)
Identificar las relaciones de celdas
Calcular los rangos (¿Qué?)
Calcular los rangos (¿cómo?)
Identificar a que rangos enfocarse (¿Qué?) y (¿Cómo?)

CTQ= característica crítica para la calidad, cualquiercaracterística del
producto es importante para los clientes.
CTP= variable crítica para el proceso, cualquier variable de proceso
que afecta significativamente la capacidad de cumplir el CTQ.

Project Charter o contrato de proyecto
Comprender los requerimientos del cliente
Definir los límites del proyecto

Metas de Medición
◦ Determinar el desempeño actual de la línea de
base,recolectar información para el análisis y
generar la definición enfocada del problema

Herramientas de Medición
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◦
◦
◦
◦

Análisis de Sistemas de Medición
Diagramas de Flujo/ Mapeo de Procesos
Definiciones operacionales
Cartas de tendencias / Cartas de series de tiempo
Diagramas de control
Sigma del Proceso
Análisis de la capacidad del proceso
Gráficas de frecuencia
5puntos de vista

Es usado para validar los sistemas de
medición y las mejoras del sistema.
◦ Puede ser introducido un error significativo en el
proceso a través del sistema de medición.
◦ El proceso tal vez están en control estadístico pero
el sistema de medición puede introducir una
variación inaceptable.
◦ ASM es usado para validar el sistema de medición
completo, no solo el equipo oequipo de medición

Hay dos tipos de estudios de GR&R:
◦ Variables: Datos continuos de medición del sistema
◦ Atribuible: Mediciones por conteo o pasa /no pasa
del sistema

Hay muchos tipos de
error de medición
◦ Discriminación: Capacidad
para detectar pequeños
cambios (resolución)
◦ Sesgo: Diferencia entre los
valores medidos y los
valores reales (o referencia)
◦ Linealidad: variacióndel
sesgo a través del rango de
la escala de equipo
◦ Estabilidad ( o corrimiento):
Variación sobre un periodo
de tiempo extendido
◦ Repetibilidad: Variación con
un inspector (dentro)
◦ Reproductibilidad:
Variación en diferentes
inspectores (entre)
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Sigma (o σ) es un concepto estadístico
que representa cuanta variación hay
en un proceso respecto a las

especificaciones del...