Dmaic

• D Define (Definir)
¿Cuál es el problema?
Definir las necesidades del cliente y precisar los objetivos a conseguir, cuadrar el proyecto. “Define“ es la primera etapa del método. Permite definirel perímetro del proyecto, los considerandos, los recursos, y los plazos necesarios.
• M Measure performance (Medir)
¿Cuál es la capabilidad del proceso considerado?
Colectar los datosrepresentativos, medir la prestación, identificar las zonas de progreso. Evaluación de la prestación actual y de su variación (tendencia, ciclo…)
• A Analyze (Analizar)
¿Cuándo, dónde y cómo se producen losdefectos?
Utilización de las herramientas analíticas y estadísticas para identificar las causas de los problemas. En esta etapa del desarrollo del método, debemos entender los problemas para poderluego formular las soluciones susceptibles de llenar la separación entre la situación actual y los objetivos clientes.
• I Improve performance (Mejorar)
¿ Cuales son las soluciones de mejoría et cómoponerlas en práctica para alcanzar los objetivos de performance fijados ?
Identificación y puesta en práctica de las soluciones para eludir los susodichos problemas. Esta fase especialmenteimportante puede desarrollarse en ciertos casos precisos en varias etapas. Esto con el fin de tomarse el tiempo de someter a prueba y de validar las soluciones las más adecuadas.
• C Control performance(Controlar)
¿ Como guiar las claves variables para sostener y mantener la ventaja?
¿ Cómo guiar las claves variables para sostener y mantener la ventaja? Seguimiento de las soluciones establecidas. Esimportante eludir toda vuelta atrás. Por otra parte, los resultados no siempre son visibles inmediatamente. El esfuerzo debe ser constante incluso cambiado de orientación. Se trata de la fase la másdelicada, propia de todos los procesos de progreso continuo. La vuelta atrás representa una amenaza constante. Sostener el esfuerzo pasa necesariamente por la implantación de una cultura generalizada...