DMAIC


DMAIC
SIMULACIÓN
Definir el problema
Formular Problema
Medir el desempeño actual
Recolectar Información y definir supuestos

Validar el modelo conceptual
Analizar el sistema y determinarcausas
Construir (programar) el modelo

Validar el modelo programado
Mejorar (implementar) el desempeño del sistema
Diseñar, conducir y analizar experimentos
Controlar y mantener el desempeñoDocumentar y presentar los documentos

En la etapa de Definir se busca identificar proyectos de mejora dentro de la empresa y de acuerdo a Bersbach (2009), responder a preguntas tales como: ¿por quées necesario hacer (resolver) esto ahora? ¿Cuál es el flujo de proceso general del sistema? ¿Qué se busca lograr en el proceso? ¿Qué beneficios cuantificables se esperan lograr del proyecto? ¿Cómosabrá que ya terminó el proyecto (criterio de finalización)? ¿Qué se necesita para lograr completar el proyecto exitosamente?
En la etapa de Medir se establecen qué características determinan elcomportamiento del proceso. Para esto es necesario identificar cuáles son los requisitos y/o características en el proceso o producto que el cliente percibe como clave (variables de desempeño), y queparámetros (variables de entrada) son los que afectan este desempeño. A partir de estas variables se define la manera en la que será medida la capacidad del proceso, por lo que se hace necesario establecertécnicas para recolectar información sobre el desempeño actual del sistema, es decir que tan bien se están cumpliendo las expectativas del cliente.
En la etapa de Analizar se examinan los datosobtenidos del estado actual del proceso y se determinan las causas de este estado y las oportunidades de mejora.
En esta fase se determina si el problema es real o es solo un evento aleatorio que no puedeser solucionado usando DMAIC.
En la etapa de implementar se desarrollan, y validan alternativas de mejora para el proceso. Para hacer esto se requiere de una lluvia de ideas que genere propuestas,...