Dnc

El papel del profesional que hace la detección de necesidades debe ser muy cuidadoso, de él depende que la organización sea competitiva en su entorno.
Lasactividades de capacitación que realiza cada empresa deben satisfacer necesidades internas y deben lograr objetivos específicos asociados a su desarrollo estratégico.PROBLEMÁTICA DE CAPACITACION EN EL HOTEL FIESTA REAL, DE SAN CARLOS (DNC)
NO HAY TRABAJO EN EQUIPO
NO MOTIVACIÓN AL PERSONAL
MALA ATENCION AL CLIENTE
ALGUNOS EMPLEADOS NOTUVIERON UNA CAPACITACION ADECUADA, POR LO TANTO NO SE DESEMPEÑAN BIEN EN SU AREA DE TRABAJO.
Algunos de los beneficios que tendrán si se logra eliminar los erroresque se encontraron en la DNC son:
Actitudes más positivas, clientes satisfechos.
Crea mejor imagen
Fomenta la confianza
Mejora la relación jefes-subordinadosIncrementa la productividad
Eliminar los temores o la incompetencia/ignorancia individual
PASOS PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS EN EL HOTEL FIESTA REAL
1. Se hace una listade hechos relevantes que tengan que ver con cada uno de los problemas encontrados.
2. Sacar ideas para resolver la problemática
3. Se evalúan las ideas que seobtuvieron, hay que conocer las ventajas y desventajas de cada una de las soluciones, valorar riesgos y consecuencias.
4. Ejecutar las decisiones tomadas
5. Evaluar losresultados
En base a la problemática que hay en esta empresa se tiene que capacitar nuevamente al personal para que tengan mayor motivación, para atender mejor alcliente, tener mayor número de clientes, hacer el trabajo más eficaz y hacer que trabajen más en el equipo porque por eso no hay mucha comunicación entre los compañeros.