DO


Materia: Desarrollo Organizacional
Tarea: Consideraciones generales, Tipología de las intervenciones, De equipos, Globales o Estructurales

Introducción

Una intervención es la interrupción planeada de un proceso para producir cambio.

En desarrollo organizacional las intervenciones son conjuntos de trabajos estructurados en los que las unidades organizacionales escogidas (individuo, grupo,intergrupo o sistema total para alcanzar metas), emprende una tarea o sucesión de ellas, cuyos objetivos se relacionan directa o indirectamente con mejoras organizacionales.

Los elementos necesarios para que la intervención sea considerada como intervención de desarrollo organizacional son:
a) Que corresponda a una necesidad sentada para el cambio por parte del cliente
b) Que involucre al clienteen la actividad de planear e implementar el evento de cambio
c) Que se modifique la cultura del cliente como resultado de la intervención
d) Que se logré la independencia del cliente

Desarrollo

Los factores a considerar al elegir una estrategia de intervención del D.O. son:
a) Se debe conocer y considerara las demandas de la organización y analizar si es el momento propicio para implementar unaintervención
b) Intervenir más allá de lo requerido para producir soluciones verdaderas a los problemas planteados.
c) Intervenir a un nivel de energía no mayor que la que posee el cliente para poder desarrollar la estrategia de intervención
d) Comenzar donde la gente está, esto es en su nivel de desarrollo cultural, social e individual, y no donde se piensa que debería estar.

En los principalesenfoques de intervención del D.O. se pueden mencionar los siguientes:

a) Teorías y métodos de intervención. La suposición básica del enfoque es que el sistema cliente tiene los recursos internos necesarios para el cambio, es éste es necesario.
a. Generar información válida. El consultor ayuda al sistema cliente a generar información valida, datos relevantes a los problemas.
b. Libre elección dealternativas. El cliente debe tener libre elección entre las alternativas después de la información generada. Las decisiones residen en el cliente, no en el consultor.
c. Autorresponsabilidad. El cliente debe desarrollar compromisos internos sobre la decisión o acción acordada.

b) Cambio planeado. El énfasis radica en que el consultor o agente de cambio utilice estrategias de intervención basadasen aplicar conscientemente una teoría de cambio en la vida del sistema cliente

El cambio planeado puede involucrar entrenamiento en el proceso e involucra la aparición de acciones preplaneadas específicas a seguir.

Hay que tener una idea clara de la situación actual y una clara representación de la situación futura.
Exploración. Agente de cambio y/o cliente visualizan el problema
Entrada.Establecimiento de las bases a través de un contrato de compromisos y de expectativas mutuas
Diagnóstico. Definir las áreas en donde existe el problema y determinar la disponibilidad del sistema y su potencial para el cambio
Planeación. Establecimiento de acción y posible resistencia al cambio
Acción. Implica la ejecución e implantación de los pasos específicos previamente planeados
Evaluación. Serevisan los resultados obtenidos y se determina el éxito del cambio. Se determina la necesidad de una acción futura
Terminación. Cerrar la intervención

c) Investigación de la acción. Se enfoca a la colaboración conjunta entre cliente y agente de cambio, se hace énfasis en la recopilación de datos y el diagnóstico antes de planear e implantar.

Enfatiza el entrenamiento del cliente e involucra laevaluación de resultados con base para futuros diagnósticos de problemas.

Identificación del problema. Percepción que el ejecutivo clave tiene de los problemas
Consultar con un experto en ciencias del comportamiento. Consulta con el consultor científico de la conducta.
Recopilación de datos y diagnostico preliminar. Esta realizada por el consultor.
Retroalimentación del grupo o cliente clave. El...