Doc.estimación del monto de llamadas telefonicas por hora relacionado con el tiempo promedio de duracion de llamadas por hora, numero de llamadas locales por hora, numero de llamadas nacionales por hora, numero de

TITULO:

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AUTORES:
luis castañeda leprun

ASESORA:

Mg.Sc Débora Mejía Pacheco

I. INTRODUCCIÓN

En el distrito de la Victoria existe muchos locutorios; tanto formales como informales, lo cual han ido incrementando con el transcurrir del tiempo.

En general los locutorios tienen como finalidad brindar un serviciode buena calidad para que los clientes se queden satisfechos con el servicio que se les ha brindado por lo que las tarifas de cada llamada por minuto se encuentran al alcance del cliente.
Interesadas en este estudio, se a hecho una descripción de las principales características del locutorio “CHARITO” del distrito de la Victoria, el cual funciona a partir de las 6:30am hasta las 10:00pm.Para analizar este proyecto se construirá los Modelos Estadísticos de rango máximo y analizando el cumplimiento de los supuestos que estos requieren.

SITUACION PROBLEMÁTICA:
PROBLEMA:
¿Cuál es la asociación o relación que existe entre el tiempo promedio de duración de llamadas por hora , numero de llamadas locales por hora , numero de llamadas nacionales por hora, numero dellamadas locales a celular por hora, numero de llamadas nacionales a celular por hora sobre la variable dependiente: monto de llamadas telefónicas por hora?

OBJETIVO:
Analizar y determinar las relaciones múltiples de las variables: tiempo promedio de duración de llamadas por hora, numero de llamadas locales por hora , numero de llamadas nacionales por hora, numero de llamadaslocales a celular por hora, numero de llamadas nacionales a celular por hora sobre la variable dependiente: monto de llamadas telefónicas por hora en el locutorio “CHARITO”.

HIPOTESIS:
La hipótesis plantea que los factores como:; tiempo promedio de duración de llamadas por hora , numero de llamadas locales por hora , numero de llamadas nacionales por hora, numero de llamadaslocales a celular por hora, numero de llamadas nacionales a celular por hora afectan directamente al monto de llamadas telefónicas por hora en el locutorio “CHARITO”.

JUSTIFICACION E IMPORTANCIA:
El trabajo tiene como finalidad orientar a la dueña del locutorio en la toma de decisiones que le permitirá solucionar los problemas que se le presente a su negocio.

II. MARCO TEORICO2.1 Generalidad de la empresa:
• Razón social: “Locutorio Charito”
• Ubicación: Calle Tumi 285 – la Victoria
• Giro de negocio:
El locutorio entró en funcionamiento cuando su propietario Doña Rosario Carrasco Gonzaga tuvo la idea de brindar sus servicios a través de este, con llamadas a teléfonos fijos y celulares. Comenzó a brindar su atención al públicoel 23 de Febrero del año 2006 comenzando con 5 mesas y la atención de sus mismos propietarios. Este local cuenta con una licencia de funcionamiento; y a la vez brinda a sus clientes una buena atención, de tal manera garantiza la evasión de impuestos.
• Capital :
La empresa cuenta con un capital de 420.00 soles
• Metas:
- Brindar un mejor servicio a susclientes.
- La tarifa de cada llamada sean bajas.
- Aumentar el número de clientes.

2.3.- ANÁLISIS ESTADÍSTICO

2.3.1.-ANALISIS MULTIVARIADO :

Es un método mediante el cual se analiza la relación entre varias variables independientes y al menos una dependiente. Para propósitos de esta investigación se aplicará la REGRESIÓN MÚLTIPLE el cual es uno delos principales métodos de Análisis Multivariado.

2.3.2 MODELO DE RANGO MÁXIMO :

(MODELO DE REGRESIÓN MÚLTIPLE)

Es un método para analizar el efecto de dos o más variables independientes sobre una dependiente. Sirve para predecir el valor de una variable dependiente conociendo el valor y la influencia de las variables independientes incluidas en el análisis...