Doc Servicio Al Cliente
Cada día cobra más importancia la imagen personal. Y para cultivarla, la salud y la belleza son los principales insumos. En los últimos años las tendencias del consumo han promovido de manera increíble todos los negociosque contribuyen a mejorar la apariencia física.
De acuerdo con el jefe de Proyectos del Macrosector Estilo de Vida de la Feria Salud y Belleza, Saúl Valero, este negocio mueve en Colombia 2.3 billones de pesos (sin contar aseo), y está compuesto en un 80% por pymes y en un 20% por grandes empresas. También le ha dado un impulso especial al comercio minorista, que creció 11,07% y genera 16.651empleos directos y un sinnúmero de indirectos, entre personas que ofrecen sus servicios como esteticistas y peluqueros.
Por su parte, el sector de cosméticos ha tenido un crecimiento en los últimos diez años del 100%. El gasto per cápita en nuestro país está alrededor de 50 dólares a precios de producción. Este renglón de la economía ha crecido a través de la modalidad de venta directa, quegenera ingresos a más de 400.000 personas vinculadas a la venta multinivel.
Frente a las tendencias de consumo que se caracterizan por la exigencia, la oferta ha tenido que adaptarse y cumplir con las necesidades de una demanda que requiere elevados grados de calidad y responsabilidad por tratarse de tratamientos y procedimientos que involucran la salud.
También se percibe un alto grado deinnovación, ya que los avances en tratamientos estéticos llegan a Colombia ahora mucho más rápido dado el amplio número de personas dispuestas a pagar altas sumas de dinero por acceder a ellos.
Cirugías plásticas, tratamientos láser, servicios en spa, peluquerías y gimnasios, el diseño de sonrisa o aparatos que ofrecen reducción de kilos o rejuvenecimiento rápido están a la orden del día en todas lasciudades del país.
Según Valero, este sector ahora busca desarrollar nuevas tecnologías cosméticas basadas en productos naturales, como una estrategia para enfrentar los importados tradicionales.
Pero al amplio portafolio de productos y servicios se le suma el crecimiento de nuevos nichos de mercado, entre los cuales se destaca el masculino que en los últimos dos años generó alrededor de$18.000 millones. También se registra el ingreso a estratos 2 y 3 de gimnasios que iniciaron actividades en grupos de alto poder adquisitivo, lógicamente con tarifas y servicios ajustados a esa demanda.
Auge plástico
Uno de los tratamientos de mayor crecimiento en los últimos años es la cirugía plástica, reconstructiva y estética. Según el vicepresidente de la Sociedad Colombiana de CirugíaPlástica, Carlos Enrique Hoyos, el nivel de los cirujanos plásticos colombianos está al nivel de los mejores cirujanos del mundo gracias a las especializaciones permanentes que realizan en diferentes países del mundo, así como a las exigencias de la Sociedad para sus afiliados.
Gracias a esa habilidad, el turismo cosmético ha ganado una importante dinámica. Este mercado involucra otras actividadescomo la compra y venta de farmacéuticos, seguros médicos y materiales quirúrgicos, entre otras.
Están surgiendo numerosas compañías que ofrecen paquetes de vacaciones con cirugía cosmética y todo incluido. Las ofertas consisten en servicios de hospitales privados, precios asequibles, y más económicos que en otros países. Según un informe de la Sociedad Internacional de Cirugía PlásticaEstética, el país líder a nivel mundial en este tipo de procedimientos es Estados Unidos en donde el 65% de las intervenciones se hace en pacientes entre 21 y 50 años y el 20% entre mayores de 50 años.
Sin embargo, la enorme demanda de este tipo de servicios ha promovido la oferta de profesionales piratas, que sin tener los conocimientos necesarios ha generado una serie de casos dramáticos entre...
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