Doc vestido

1.
* COMPRADOR: es la persona que intercambia dinero por un bien o servicio
* USUARIO: Un usuario es la persona directamente disfruta de un producto.
CONSUMIDOR: Decide la compra, el consumidor es aquella persona o grupo de personas que disfruta directamente el bien o servicio que adquiere

* CLIENTE: es la persona que después de usar un bien o servicio decide seguir adquiriéndolovarias veces

* Toma de decisiones de un consumidor
Normalmente al tomar una decisión una persona no se detiene a pensar en pasos exactos para realizar su compra obviamente realiza una secuencia pero inconscientemente comúnmente las compras se realizan libremente muy pocas veces ocurre que el consumidor sea forzado a comprar cuando esto sucede se le da el nombre de opción de hopson
En latoma de decisiones se presentan cuatro tipos de consumidor:
* Consumidor económico: ES AQUEL que piensa radicalmente en economizar pero no se fija en las características del producto, en las ventajas y desventajas o en otras posibilidades se conforma con algo bueno es idealista y simplista
* Consumidor pasivo: es aquel que espera a que el vendedor le muestre las opciones de compra, nose acerca a buscar distintas opciones. Es impulsivo
* Consumidor cognoscitivo: busca detalladamente lo que quiere, evalúa las distintas opciones, es consciente que no puede saberlo todo acerca del producto por eso se acerca a obtener más información cuando la necesita
* Consumidor emocional o impulsivo: toma la decisión de comprar un producto por qué sintió el impulso de hacerlo tambiénsucede que este comprador compre por capricho
Estos tipos de consumidores suelen realizar su compra así
1. Reconocimiento del deseo o necesidad
Esta surge cuando el consumidor siente el deseo de adquirir algún producto o servicio o cuando lo necesita
Ejemplo: Laura se levantó esta mañana con hambre (necesidad), camilo desea un videojuego (deseo)
2. Búsqueda de información sobre productosque pueden satisfacer las necesidades del comprador
Ya al haber identificado la necesidad el consumidor procede a investigar sobre el producto y sus características para saber si este producto llena totalmente sus expectativas
3. Selección alternativa
El consumidor identifica diferentes opciones sobre los distintos precios, la calidad y características y escoge la opción que más se acomodeal consumidor
4. Decisión de compra
El consumidor ya se decide a adquirir totalmente un producto
5. Comportamiento posterior a la compra
El consumidor utiliza y evalúa el producto esto es muy importante ya que dependiendo del grado de satisfacción del comprador este convertir o no en cliente
* Factores que intervienen en el comportamiento de compra de un consumidor
Factores externos osociales:
Se compone de 6 factores
* Cultura: son las creencias, la moral, las leyes, las costumbres y todas esas fuerzas que una sociedad le impone a un individuo
* Subcultura: se resalta todo lo que tiene que ver con la cultura como valores, costumbres y conductas del consumidor
* Clase social: este factor se dirige al status en el cual se considera esta un grupo de personas
*Grupo social: es un grupo de personas donde es muy importante la influencia que ejerce sobre una persona donde convence y orienta los valores y conductas de dicha persona
* Familia: este es otro grupo social el cual muchas veces afectan mucho o poco en la decisión de compra esto depende del lazo que se mantenga con los miembros de la familia
También afecta la condición de la familia ya quela necesidad de la compra cambia si en la familia hay niños o abuelos o mascotas o el número de integrantes que hay en el núcleo familiar
* Factores personales: estos factores son la influencia de una persona con otras personas. Incluye la cantidad y el tipo de información que recibe una persona
Factores internos o individuales:
Los factores externos pueden ser modificados por los factores...