doce temas
Apártese por un momento de la vehemencia de su actual batalla campal y reflexione acerca de las implicaciones de estas ideas. En este momento nos encontramos en las primeras etapas de una nueva economía, una economía cuya esencia es en lo fundamental diferente de sus predecesoras como lo que la era automotriz con respecto a la era agrícola. Si usted comprendeesta premisa, será mucho más fácil que entienda con suficiencia lo que sucede a su alrededor, incluido él por qué un aparentemente implacable tsunami de cambios continúa llegando a usted y a sus negocios.
Amplia e indiscutiblemente se acepta que el mundo desarrollado está cambiando de una economía industrial basada en acero, automóviles y carreteras hacia una nueva economía construidacon base en silicio, computadores y redes. Muchas personas hablan acerca de un cambio generado en las relaciones económicas, tan significativo como ocurrió con el anterior desplazamiento de la era agrícola hacia la industrial. Existen nuevas dinámicas, nuevas reglas y nuevas motivaciones para llegar al éxito.
Sin embargo, como escribió Alan Webber, exdirector editorial de Harvard BusinessReview, «Nadie ha planteado la pregunta importante... ¿qué es lo realmente novedoso en la nueva economía?»2 Este interrogante nos recuerda el momento en que Albert Einstein monitoreaba un examen para graduar estudiantes de física, y alguien le dijo que había un problema puesto que las preguntas eran las mismas de la evaluación correspondiente al año anterior. «Así es», contestó él, «pero este añolas respuestas son diferentes».
Pues bien, la respuesta a la pregunta de Webber también es distinta este año. De igual manera, será diferente el próximo año. En la nueva economía se trata de competir para el futuro, se aborda la capacidad de crear nuevos productos o servicios y la habilidad para transformar negocios en nuevas entidades que en el pasado no se podían imaginar y que pasado mañanapodrán ser obsoletas.
LOS DOCE TEMAS DE LA NUEVA ECONOMIA
Una docena de temas superpuestos que diferencian la nueva economía de la antigua surgen en estos momentos. Al comprenderlos usted cuenta con la precondición requerida para transformar sus negocios y lograr el éxito.
TEMA 1: CONOCIMIENTO
La nueva economía es una economía de conocimiento.
La tecnología de la informaciónposibilita la generación de una economía basada en el conocimiento. No obstante, a pesar del surgimiento de la inteligencia artificial y otras «tecnologías del conocimiento», este último es creado por los seres humanos, por los trabajadores del conocimiento (empleados profesionales y técnicos que superan en cantidad a los trabajadores industriales en una relación aproximada de tres a uno) y porlos consumidores del conocimiento. «El intelecto apalancado y su principal facilitador, la tecnología de servicios, están reformando no sólo las industrias de servicios sino también la industria de la fabricación, los modelos generales de desarrollo de los países, las estructuras laborales, nacionales y regionales, y la posición de EE.UU. en la política mundial y en la competencia internacional»,plantea James Brian Quinn, profesor de Dartmouth's Tuck School en su obra Intelligent Enterprise.
Para comenzar, el contenido de conocimiento de los productos y servicios está creciendo en forma significativa a medida que las ideas del consumidor, la información y la tecnología se convierten en parte de los productos. Por ejemplo, examínese la nueva era de productos inteligentes, los cualescomienzan a revolucionar todos los aspectos de la sociedad.
• Confecciones inteligentes. Los fabricantes de confecciones están colocando en la ropa chips que pueden contener información sobre dónde y cuándo se fabricó el artículo, quién lo confeccionó, en qué momento se importó, en qué fecha llegó al almacén y cuándo se colocó en el exhibidor. En el momento que se vende el producto, se puede...
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