Doctor En Ciencias Económicas

Necesidad de la implementación de la Gestión Integral de Destinos de Sol y Playa. Un estudio de caso.
Autores:
DrC. José Carlos Hernández Companioni. *
MsC. Otoniel Riverón Portela. **
MsC. Menelio Espinosa leyva. ***
DraC. María Caridad Falcón Rodríguez. ****
Resumen.
La Gestión Integral de Destinos Turísticos (GID) viene a ser una condición necesaria para poder dar una respuesta acertadaa las tendencias actuales de desarrollo del turismo y del comportamiento de la demanda propias del tránsito de la fase fordista a la postfordista del turismo y al difícil entorno generado por la globalización, lo cual impone nuevos retos a los destinos tradicionales de Sol y Playa, los cuales, tienen que establecer estrategias de regionalización, diversificación de la oferta, nuevas dinámicas enla relación sector público - privado y nuevos criterios de planificación y gestión medio ambiental, siendo precisamente la GID la herramienta que se adopta para alcanzarlo, de forma tal, que sean capaces de satisfacer las expectativas de los segmentos de mercados a los cuales se dirige la oferta, a la vez, que desarrollen un turismo responsable que contribuya a la sostenibilidad de los mismos. Lapráctica ha demostrado que la ausencia de una adecuada gestión conduce a que muchos destinos manifiesten síntomas de declive o obsolescencia aún en etapas relativamente tempranas de vida y que se vean limitados para aprovechar sus ventajas comparativas a partir de la dotación de recursos que poseen y desarrollar ventajas competitivas que contribuyan al posicionamiento del mismo, lo cual sedemuestra en el presente trabajo a partir de un estudio de caso de un destino con estas características.
Palabras Claves: Destino turístico, Gestión Integrada de Destinos Turísticos, Planificación Estratégica, Cuadro de Mando Integral.
* Jefe del Departamento de Dirección Empresarial y Turismo de la Universidad de Ciego de Ávila, Cuba. jcarlos@economia.unica.cu
** Jefe de Departamento de DirecciónEscuela FORMATUR, Morón, Cuba. otoniel@ehtca.co.cu
*** Jefe de la Carrera de Turismo de la Universidad de Ciego de Ávila, Cuba. menelio@economia.unica.cu
**** Vice Decana de Investigaciones y Postgrados de la Fac. de Economía de la Universidad de Ciego de Ávila, Cuba. mariaf@economia.unica.cu
1. Problemática.
Desde la década del 50 del pasado Siglo XX, la conjugación de un grupo de factoreseconómicos, políticos, sociales y tecnológicos condicionaron un notable crecimiento de la actividad turística a nivel mundial que dio lugar al llamado turismo de masas propio de la fase fordista de desarrollo del turismo, que tuvo, en el turismo vacacional y en el producto de Sol y Playa su máximo exponente, el cual según Ayala et al 2003, para 1998 representaba el 62 % de la Cuota de Mercado con394.7 Millones de turistas.
Esta etapa de desarrollo, si bien, se caracterizó por un crecimiento turístico impresionante, también fue poniendo de manifiesto las debilidades que condujeron a su agotamiento o obsolescencia hacia la década de los 90 del pasado siglo XX, a este se asocian impactos no deseados en el ámbito económico, social y medioambiental resultados de una débil planificación ypredominio del sector privado, contexto en que se van conformando nuevas tendencias de desarrollo del turismo y del comportamiento de la demanda que son características a su vez, del tránsito del turismo de su fase fordista a la postfordista, la cual Ivars 2003 nos la presenta como el desfase entre expectativas y experiencias que viene dado por los cambios en la experimentada demanda turística donde lastres “S” tradicionales (sun, sea y sand) son sustituidas por tres nuevas, (security) seguridad en el destino, (sanitation) higiene, ningún riesgo que atente contra la salud de los turistas y (satisfaction), una experiencia satisfactoria de acuerdo con las expectativas previas. Por tanto, existe un claro desequilibrio entre los destinos que responden a los tres primeros parámetros y una demanda...