doctor

Marketing y plan de
marketing
Creación y Gestión de Empresas
Informáticas
DOE
Escuela T. S. de Informática Aplicada
Jose Onofre Montesa Andres
2003-2004

Situación del marketing en la
empresa
Nuestra
Empresa S.L.

Mercado de
Factores

Mercado de
Productos

Sociedad/Entorno

GEI-06 Marketing y Plan de marqueting

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Definición de marketing
• Proceso de planificación yejecución del
producto, precio, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios,
a fin de crear intercambios que
satisfagan tanto objetivos individuales
como de las organizaciones”
• American marketing asociation.

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El proceso de intercambio
•
•
•
•
•
•
•

Dos o más actores
Cada actor tiene algo que valora otro actor.
Existensistemas de comunicación y entrega.
Hay libertad para aceptar o rechazar la oferta.
Quieren tratar entre ellos.
Existe autoridades y medios para hacer la transacción
Existe un medio de intercambio.
Nuestra
Empresa S.L.

SW, Know-how,..

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Plan de marketing
• Se trata fundamentalmente de
responder a una pregunta:

– ¿hay suficientesconsumidores interesados
en el producto o servicio, como para que sea
rentable su venta?

• Claro que hay preguntas asociadas

– ¿El interés existe o lo puedo crear?
– ¿Cómo y cuando se vendería?
– ¿Qué ingresos supondrán estas ventas?
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El plan de marketing es...
• un documento escrito en el que se
recogen los objetivos, las estrategias,
los planesde acción relativos a los
elementos del Marketing-Mix que
facilitarán y posibilitarán el
cumplimiento de la estrategia dictada a
nivel corporativo, año a año, paso a paso.
• P. Kotler

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Mercado objetivo (target)
• Diferentes tipos de mercados:
– No desarrollados: Más Demanda que Oferta
• Los compradores satisfaces necesidades básicas.
• Enfunción de sus rentas
• Se proveen del mercado

– Desarrollados: Más Oferta que Demanda
• No solo necesidades (Calidad, precio, facilidad
adquisición,…)
• No solo vendemos productos, idea, servicio
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Mercado objetivo (target)
• Calidad vs. Percepción de
la Calidad.
– Miopía de la calidad
• Centrarnos en el producto
• Desatender aspectospsicológicos de los clientes.
• La belleza esta en el ojo del
que mira

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7

Mercado objetivo (target)
• Se trata de centrar el
mercado.
• Buscaremos segmentos
que proporcionen
submercados
homogéneos de
clientes.
• Estudiaremos la
demanda desagregada.
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Marketing MIX
• Se trata de combinar
lascuatro P.
–
–
–
–

Producto
Precio
Place (lugar)
Promoción.

Producto

Promoción

Marketing
Mix

Precio

Lugar

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Producto
• Es el elemento
básico:
–
–
–
–
–
–

Diseño
Características
Calidad
Marca
Empaquetado
Servicios
relacionados
• Posventa
• Actualizaciones

• Objetivos
– Desarrollo de nuevos
productos.
–Adaptación
• Según mercados
– Evolución
– Introducción en
nuevos

• Adaptándose:
– Física, psicológica y
socialmente
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La matriz crecimientoparticipación
• Es un método de valoración de la cartera de
negocios que analiza la tasa de crecimiento del
negocio y su cuota de mercado relativa.
• Una vez que la empresa ha situado sus
negocios en lamatriz deberá determinar si su
cartera está o no saneada. Por ejemplo, una
cartera desequilibrada tendría demasiados
perros e interrogantes y pocas estrellas y
vacas lecheras.
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Matriz BCG
“Boston Consulting Group”
Estrella

Duda

Vaca

Perro

Alto
Potencial de
crecimiento
del Mercado

Bajo
Fuerte (Alta)

Débil (Bajo)...