Doctor

MÓDULO DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Elaborado por: Francisco Galindo Berrocal

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS – ECACEN Bogotá D.C., 2009

Revisado 2011: Luz Marina Dávila

Especialista en pedagogía para desarrollo del aprendizaje autónomo. Candidata Magister en Dirección Estratégica

TABLA DE CONTENIDO
Unidad 1. La empresadel siglo XXI Introducción Capítulo 1. Tendencia de las organizaciones 1.1 Fundamentos de una cultura organizacional humanista 1.2 Tipos de cultura 1.3 Los enfoques gerenciales: tendencia 1.4 La organización matricial 1.5 La organización virtual Capítulo 2. Desarrollo del Talento Humano: factor primordial de la gerencia del siglo XXI 2.1 Alcances y propósitos de la gerencia del siglo XXI 2.2Trabajo en equipo 2.3 Motivación 2.4 Empoderamiento 2.5 Manejo de conflictos y negociaciones Capítulo 3. Los sistemas de información (herramienta básica de la gerencia) 3.1 Los sistemas de información gerencial 3.2 Modelos estructurales de los sistemas de información gerencial 3.3 Estructura operativa de los sistemas de información gerencial 3.4 Organización del sistema de información gerencial 3.5Papel y respuesta de los S.I.G. 4 4 5 5 8 14 15 18 24

24 33 39 50 57 73

73 79 82 84 86

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Unidad 2. Los modelos gerenciales Introducción Capítulo 1. Planeación estratégica 1.1 Etapas del proceso de la planeación estratégica 1.2 Estrategias globales 1.3 Franquicias 1.4 Outsourcing 1.5 Estudio de caso: procter & gamble Capítulo 2. Diseño de proyectos como alternativa de desarrollo einversión 2.1 Los proyectos orientadores de la gestión empresarial 2.2 Aspectos a tener en cuenta en la selección del proyecto 2.3 Metodología para la elaboración de un proyecto 2.4 Identificar riesgos o contingencias 2.5 El análisis de los proyectos Capítulo 3. Control de gestión de resultados estrategia del presente y futuro de las empresas 3.1 Alcances y propósitos 3.2 Tipos y métodos de control 3.3El diseño de sistemas de control 3.4 Areas funcionales de rendimiento 3.5 Gerencia moderna modelo aplicado a procesos de diagnóstico Bibliografía

94 94 95 95 109 113 115 121 139 139 141 142 143 148 154

154 156 160 165 180 209

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UNIDAD 1. LAS EMPRESAS DL SIGLO XXI
INTRODUCCIÓN
Llegado el siglo XXI, es indispensable que la dirección tome conciencia de los cambios que estánocurriendo en el entorno nacional e internacional y de la necesidad de ajustar las prácticas gerenciales y las estructuras de las organizaciones. Lo anterior hace necesario revisar en forma sustancial la estrategia, la estructura, el nivel de tecnología, los procesos administrativos y el estilo con que se están orientando las empresas. Adoptar una nueva conducta organizacional requiere no sólo voluntad;si no además, de una evolución paralela de la cultura de la organización; vale decir, de la manera colectiva de pensar, actuar y ser. Hacerla realidad, exige establecer y difundir propósitos y valores corporativos en todo el personal, para que este logre el entendimiento, la aceptación y el compromiso con ellos. Solo así es posible que las empresas tengan éxito en un escenario tan competido y contal exigencia de agilidad como el actual; pues no en vano se afirma que las empresas de la nueva era serán aquellas logren el desarrollo de su potencial humano.

Hace dos décadas se tenía el concepto que las organizaciones eran medios racionales para coordinar y controlar un grupo de personas o trabajadores. La estructura de la organización tenía niveles verticales, departamentos, relaciones deautoridad, y responsabilidad, rígidas y estáticas. Pero las organizaciones son más que eso. A semejanza de tos individuos, también tienen personalidad. Pueden ser rígidas o flexibles, poco amigables o apoyado/as, innovadoras o conservadoras. Son pequeñas sociedades, sistemas sociales dotados de procesos de socialización así como de normas y estructuras sociales

CAPÍTULOson sociedades deben...