Doctora
Páginas: 18 (4461 palabras)
Publicado: 17 de diciembre de 2012
Sistema de Información Gerencial Integral
BALANCED SCORECARD
Dra. Gianna Frassati
Dra. en Ciencias Gerenciales
M. Sc. Magister en Gerencia de Recursos Humanos
Diplomada en Gestión del Capital Humano por Competencias
Facilitadoras en PsicoNeurolingüistica
Investigadora del Instituto Venezolano de Psiconeurolingüistica.
Asesora en Gestión del Talento Humano
ProfesoraUniversitaria
Lcda. en Relaciones Industriales.
Índice | Pág. |
Introducción Objetivos Temario: | 3 4 |
1) Objetivos empresariales y planeación estratégica: a) Operacionales b) Estratégicos c) Transitorios (proyectos específicos) 2) Medidores de desempeño para cada objetivo: a) Rentabilidad b) Liquidez c)Productividad d) Eficiencia e) Calidad f) Motivación g) Innovación 3) Sistema tabular de información general a) Informe de resultados b) Informe de avances de proyectos c) Informe de hechos significativos del entorno 4) Sistema grafico de información gerencial a) Hechos-Informe gráficos b) Causas- Informes numéricos c) Prospectiva ypropuestas-Informes narrativos 5) Sistema de control de gestión a) Programa y calendario de juntas b) Seguimiento de acuerdos 6) Sistema de remuneración por resultados a) Definición del sistema de evaluación del personal b) Evaluación del desempeño del personal c) Sistema de incentivos al personal CONCLUSIONES TERMINOS BASICOS REFERENCIAS BIBLOGRAFICAS |5 5 6 6 7 12 12 12 12 12 12 12 13 13 13 13 14 14 15 15 16 16 16 17 17 18 19 21 22 23 |
INTRODUCCION
En muchas ocasiones hemos escuchado y con cierta frecuencia que lo que no se puede medir no se puede controlar, ciertamente, todo es posible medirlo lo importante es conocer la mejor herramienta para hacerlo.
Desde lo intangible como la satisfacción en el trabajo, lamotivación, el ausentismo laboral hasta lo tangible integrado por activos como maquinarias, liquidez, entre otros, es posible ser controlado y por ende integrado a un sistema de indicadores que puedan brindar información a los ejecutivos y gerentes acerca de los avance de los objetivos de la organización.
Sin embargo, traducir los objetivos de la organización en un sistema de comunicaciónrequiere de tiempo para su diseño y posterior implementación, y lo más importante, compromiso, de esta manera se establecerán los pilares que darán lugar a nuevas y mejores formas de gerenciar para satisfacer y alcanzar la competitividad.
En este sentido, muchos autores han creado diversas herramientas que permiten controlar y equilibrar los grandes cambios y fluctuaciones que ocurren en lasorganizaciones, determinadas por el mercado, la competencia, las políticas públicas y los elementos propios de la globalización.
Entres estas herramientas el Balanced Scorecard, cuadro de mando integral o mapa estratégico creadas por los autores Kaplan y Norton, se considera muy útil para la dirección de empresas en el corto y largo plazo, tomando en cuenta la combinación de indicadores financieros yno financieros que permiten controlar diferentes procesos de negocio.
OBJETIVOS EMPRESARIALES Y
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Todo objetivo debe coincidir con algún resultado, de lo contrario es improductivo
Dentro de los sistemas de medición, la gestión ejerce gran influencia, debido a que pretende en gran parte conocer las prácticas para lograr losobjetivos organizacionales y permite aplicar correctivos necesarios en el caso de que se presenten desviaciones en el control.
Zambrano (2002) explica que la gestión engloba elementos como la planificación estratégica (largo plazo) y la planificación operativa (corto plazo) provenientes de todos los niveles de la estructura organizacional, ya sea el nivel estratégico, táctico u operativo.
Ahora...
BALANCED SCORECARD
Dra. Gianna Frassati
Dra. en Ciencias Gerenciales
M. Sc. Magister en Gerencia de Recursos Humanos
Diplomada en Gestión del Capital Humano por Competencias
Facilitadoras en PsicoNeurolingüistica
Investigadora del Instituto Venezolano de Psiconeurolingüistica.
Asesora en Gestión del Talento Humano
ProfesoraUniversitaria
Lcda. en Relaciones Industriales.
Índice | Pág. |
Introducción Objetivos Temario: | 3 4 |
1) Objetivos empresariales y planeación estratégica: a) Operacionales b) Estratégicos c) Transitorios (proyectos específicos) 2) Medidores de desempeño para cada objetivo: a) Rentabilidad b) Liquidez c)Productividad d) Eficiencia e) Calidad f) Motivación g) Innovación 3) Sistema tabular de información general a) Informe de resultados b) Informe de avances de proyectos c) Informe de hechos significativos del entorno 4) Sistema grafico de información gerencial a) Hechos-Informe gráficos b) Causas- Informes numéricos c) Prospectiva ypropuestas-Informes narrativos 5) Sistema de control de gestión a) Programa y calendario de juntas b) Seguimiento de acuerdos 6) Sistema de remuneración por resultados a) Definición del sistema de evaluación del personal b) Evaluación del desempeño del personal c) Sistema de incentivos al personal CONCLUSIONES TERMINOS BASICOS REFERENCIAS BIBLOGRAFICAS |5 5 6 6 7 12 12 12 12 12 12 12 13 13 13 13 14 14 15 15 16 16 16 17 17 18 19 21 22 23 |
INTRODUCCION
En muchas ocasiones hemos escuchado y con cierta frecuencia que lo que no se puede medir no se puede controlar, ciertamente, todo es posible medirlo lo importante es conocer la mejor herramienta para hacerlo.
Desde lo intangible como la satisfacción en el trabajo, lamotivación, el ausentismo laboral hasta lo tangible integrado por activos como maquinarias, liquidez, entre otros, es posible ser controlado y por ende integrado a un sistema de indicadores que puedan brindar información a los ejecutivos y gerentes acerca de los avance de los objetivos de la organización.
Sin embargo, traducir los objetivos de la organización en un sistema de comunicaciónrequiere de tiempo para su diseño y posterior implementación, y lo más importante, compromiso, de esta manera se establecerán los pilares que darán lugar a nuevas y mejores formas de gerenciar para satisfacer y alcanzar la competitividad.
En este sentido, muchos autores han creado diversas herramientas que permiten controlar y equilibrar los grandes cambios y fluctuaciones que ocurren en lasorganizaciones, determinadas por el mercado, la competencia, las políticas públicas y los elementos propios de la globalización.
Entres estas herramientas el Balanced Scorecard, cuadro de mando integral o mapa estratégico creadas por los autores Kaplan y Norton, se considera muy útil para la dirección de empresas en el corto y largo plazo, tomando en cuenta la combinación de indicadores financieros yno financieros que permiten controlar diferentes procesos de negocio.
OBJETIVOS EMPRESARIALES Y
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Todo objetivo debe coincidir con algún resultado, de lo contrario es improductivo
Dentro de los sistemas de medición, la gestión ejerce gran influencia, debido a que pretende en gran parte conocer las prácticas para lograr losobjetivos organizacionales y permite aplicar correctivos necesarios en el caso de que se presenten desviaciones en el control.
Zambrano (2002) explica que la gestión engloba elementos como la planificación estratégica (largo plazo) y la planificación operativa (corto plazo) provenientes de todos los niveles de la estructura organizacional, ya sea el nivel estratégico, táctico u operativo.
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