Doctorado

SMS no pedido, sí cobrado
Estimados:
Les envío este mail para comentarles lo que me sucedió con mi línea de Movistar. Hace 2 días recibí el siguiente mensaje de texto:
"Recibí a diario cartelera de cine y noticias del espectáculo! Llamá al 0800 222 8377 p/retirar las entradas. 7,51 final por semana. Para cancelar responde BAJA"
En principio no noté nada raro respecto de los mensajes depublicidad que uno recibe sin su consentimiento y que no contesta. Sin embargo, lo que más me llamó la atención fue la última frase. ¿Por qué habría de cancelar algo que no quería suscribir? ¿Por qué el mensaje preguntándome? Como desconfío de este tipo de empresas que hacen lo que quieren y lo que les dejan con los consumidores hoy me fijé qué consumos había tenido últimamente a través del sitioweb de Movistar. Y qué creen Uds.? El día 22-08 tenía un consumo de $ 7,51!!
Así que tuve que llamar a Movistar, perder tiempo y dar de baja una suscripción la cual nunca había aceptado. Finalmente me van a devolver el dinero, pero por supuesto no es inmediato el trámite. Recién lo harán en 3 o 4 días. Le pregunté al chico del call center qué hubiera pasado si nunca se me hubiera ocurridoverificar, aún sabiendo de antemano la respuesta, y sonaron grillos del otro lado.
Moraleja: la trampa ha evolucionado. Antes te suscribías sin saber del alto costo diario y además se te hacía imposible dar de baja la suscripción. Ahora, te cobran algo que nunca pediste y si no pedís la baja se sacan $ 30 al mes!!!
No estoy reenviando ningún correo ni contando algo que le pasó a otro usuario. Sólo miexperiencia personal. Tengan cuidado y desconfíen.
Otra historia
La estafa de los SMS Premium que nunca solicitaste
Hace unos días iba a pagar mi cuenta telefónica, me llegó la factura, la abrí ¿tanto? bueno, si, soy de gastar dinero en hablar por trabajo, en mensajes, en megabytes que cada tanto se me pasan, pero he aquí que no todo en el resumen me cerraba.
En medio de mis consumos habíauna pequeña selección de mensajes de texto que se iba del rango normal: cada uno costaba $6
¿Cómo? así es, había mensajes que me estaban costando más de la cuenta, así comencé a enterarme que me estaban "llegando" SMS Premium y me los cobraban como si los estuviese disfrutando, pero he aquí un problema, no sólo nunca me suscribí a nada si no que ¡ni siquiera llegaban! A continuación les cuentode qué se trata y por qué hay que estar atentos a esta estafa.
Primero que nada voy a agradecer a Movistar por tres cosas, la primera fue atenderme rápidamente ante mi reclamo, aproveché la cuenta de Twitter @MovistarArg y me dieron la atención esperada, tardaron un poco porque justo reclamé un día post-feriado y tenían más reclamos que un santo, así que recién para la noche obtuve respuesta dealgo que reclamé a la mañana, lo importante es que me respondieron.
Lo segundo y no menos importante es que en la web de la compañía telefónica (https://online.movistar.com.ar) puedo consultar mis consumos en detalle, esta es la mejor parte de todo porque justamente fue la forma de identificar un patrón en todo esto.
La cuestión es clara, si yo nunca me suscribí a algo y ni siquiera lo estoyrecibiendo, estos $6 por mensaje "premium" se me cobrarán sin esfuerzo, es decir, una empresa tercera estará ganando dinero a costa mía sin que yo lo sepa. El conocimiento es poder, el poder acceder a él es imprescindible.
La tercer cosa que agradezco es el hecho de que me solucionaron el problema y me brindaron la información que necesitaba ¿quien es el que hace esto?
Pues bien, al ver el detalleidentifiqué un patrón de mensajes supuestamente recibidos, el resumen daba muy poca información, el detalle online aumentaba la curiosidad, todos los SMS se enviaban cada 7 días a las 20:20 aproximadamente:
17-01-2012 20:27:09
24-01-2012 20:27:54
31-01-2012 20:25:14
07-02-2012 20:28:01
14-02-2012 20:26:54
21-02-2012 20:28:43
28-02-2012 20:28:03
06-03-2012 20:22:56
13-03-2012 20:23:37...