Doctrina De Las Relaciones Humanas

DOCTRINA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Tiene sus orígenes en los siguientes hechos:

1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración.
Liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica, adecuándola a los nuevos patrones de vida de la unión americana

2. El desarrollo de las ciencias humanas,
Principalmente de la sicología, así como de su crecienteinfluencia intelectual y de sus primeras aplicaciones a las organizaciones industriales. Las ciencias humanas demostraron lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.

3. Las ideas de la Filosofía pragmática de John Dewey y de la sicología dinámica de Kurt Lewin.
Fueron fundamentales para el humanismo de la administración. Elton Mayo es el fundador de esta escuela.

4. Lasconclusiones del experimento de Hawthorne.
En 1927 se inició un experimento en la fabrica Hawthorne de la Western Electric Company en Chicago, para evaluar la correlación entre la iluminación y la eficiencia de los operarios. Mayo coordinó el experimento ampliándolo a la fatiga, los accidentes de trabajo, la rotación de personal y el efecto de las condiciones de trabajo sobre la productividad delpersonal. Los investigadores se dieron cuenta de que los resultados eran afectados por variables de naturaleza sicológica. Trataron de neutralizar ese factor que resultaba impertinente lo que hizo que el experimento se prolongara hasta 1932.

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO HAWTHORNE


1. El nivel de producción es resultado de la integración social.
La capacidad social del trabajador es laque determina su nivel de competencia y eficiencia. Entre mayor sea la integración social en el grupo de trabajo, mayor será la disposición a producir. Si el empleado presenta excelentes condiciones físicas y fisiológicas para el trabajo, pero no esta integrado socialmente, su eficiencia sufrirá la influencia del desajuste social.

2. Comportamiento social de los empleados.
El comportamientodel individuo se apoya totalmente en el grupo. Los trabajadores no actúan individualmente, sino como miembros de grupos.

3. Recompensas y sanciones sociales.
El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas y patrones sociales. Los operarios que producen más o menos de lo que establece la norma socialmente determinada, pierden el respeto y consideración de sus colegas. Laspersonas son evaluadas por el grupo: son buenos colegas si su comportamiento se ajusta a ellos o son pésimos si su comportamiento se aparta.

4. Grupos informales.
Mientras los clásicos se preocupan por los aspectos formales de la administración, los autores humanistas se concentran en los aspectos informales (comportamiento social, creencias, actitudes, expectativas y motivación entreotros). Los grupos informales definen sus reglas de comportamiento, formas de recompensas o sanciones sociales, objetivos, que cada miembro del grupo va asimilando e integrando en su comportamiento.

5. Relaciones humanas.
Para explicar el comportamiento humano en las organizaciones, esta teoría de las relaciones humanas, estudió la interacción social. La comprensión de estas relaciones humanaspermite a los administradores obtener mejores resultados de sus subordinados y la creación de una atmosfera en la que cada persona es alentada a expresarse de manera clara, libre y sana.

6. Importancia del contenido del cargo.
Los trabajos simples y repetitivos se vuelven monótonos y aburridos, lo que afecta de manera negativa la actitud del trabajador, reduce su satisfacción yeficiencia.

7. Énfasis en los aspectos emocionales.
En esta teoría los aspectos emocionales no planeados e irracionales del comportamiento humano merecen atención especial. A eso se debe el nombre de sicólogos de la administración.

COMPARACION ENTRE LA TEORIA CLASICA Y LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

TEORIA CLASICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Trata a la organización como...