Docu

http://www.slideshare.net/jecksonloza/introduccin-a-la-solucin-de-problemas

1.- Introducción a la solución de un problema

1.1.-Caracteristicas de un problema:
Un problema existe cuando haytres elementos, cada uno claramente definido,
Una situación inicial.
Una situación final u objetivo a alcanzar.
Restricciones o pautas respecto de métodos, actividades, tipos de operaciones, etc.,sobre los cuales hay acuerdos previos.

1.2.-Procedimiento para la solución de un problema:
PASO 1. Identifique, indique y clarifique el problema:
Este paso implica una fase de identificación delos diversos problemas que
llevan a la selección de un tema principal, que será el que vayamos a resolver (el problema seleccionado puede ser el más importante para el grupo de personas/organizacionesinvolucradas o puede ser seleccionado de acuerdo con la experiencia del grupo que se ocupa del mismo.
Implica además una clara definición de cual es el problema a tratar estableciendo qué puede estarcausándolo y dónde están las dificultades, decidiendo sobre los puntos principales del mismo.
PASO 2. Analice el problema recopilando hechos e información:
Implica la recopilación de la informaciónnecesaria para trabajar en el problema a fin de familiarizarse con todas las causas posibles.
PASO 3. Desarrolle soluciones alternativas:
Implica la enumeración y el examen de todas las diferentesformas para solucionar un problema y un análisis del impacto tanto positivo como negativo de cada solución alternativa.
PASO 4. Seleccione la mejor solución:
Este paso consiste en el proceso deseleccionar la mejor o mejores soluciones alternativas del grupo de soluciones posibles que hemos encontrado. La alternativa ideal puede no ser la mejor en ese momento. La mejor alternativa se determinacon base no solamente en su
eficiencia, o porque es la solución más rápida, sino además en consideración de factores tales como el presupuesto y tiempo disponibles, la situación económica, la...