Docuementacion

Seminario: Introducción a la Calidad
Inicio: 19 Oct. 20:00Hs Duración aprox.: 1 Hora.

INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD
Por: Leoncio Vicente Diplomado en Calidad y Estadística Industrial y de Servicios AEC - Asociación Española para la Calidad. Técnico Superior en P.R.L. Universidad JAUME I y DALGO Presidente de la Asociación de Técnicos de Calidad del Baix Maestrat, (Castellón). Experto Senior enTemas de Calidad, Medio Ambiente y Prevención Riesgos Laborales. Escritor de varios libros sobre Implantación Calidad en las Empresas. Auditor Jefe e Inspector de Sistemas del Grupo IVAC , Calidad, Medio Ambiente y Prevención Riesgos Laborales. Director y Fundador de la firma GESTIÓN Y CALIDAD, dedicada a la Formación y Asesoría.

CONTENIDOS DE LA SESIÓN:
Iª PARTE :
¿QUE ES LA CALIDAD?¿NECESITAMOS LA CALIDAD? ¿COMO CONSEGUIRLA?

2ª PARTE :
CONCEPTOS DE LA CALIDAD HISTORIA DE LA CALIDAD CONCEPTO SOBRE CALIDAD LA CALIDAD COMO VENTAJA COMPETITIVA PRINCIPALES ENFOQUES EN LA GESTION DE LA CALIDAD

3ª PARTE:
QUE ES LA ISO – QUIEN REGULA LAS NORMAS POR QUE SURGEN LAS NORMAS COMO SE REALIZA UNA NORMA CADA CUANTO TIEMPO SE ACTUALIZAN LAS NORMAS QUIEN OTORGA LA CERTIFICACIÓN DE CALIDADQUE FUNCIONES y OBJETIVOS TIENE UN SISTEMA DE CALIDAD

I ª PARTE

INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy, en una necesidad para permanecer en el mercado. Por ello los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO, que reflejan el consenso internacional en este tema, han cobrado una gran popularidad, y muchas organizaciones se handecidido a tomar el camino de implantarlo.

“La Calidad no es un objetivo, es una meta continua"

¿Qué es la Calidad?

OBJETIVO : dar respuesta a las cuestiones

1º.- ¿ QUÉ ES CALIDAD ? 2º.- ¿ NECESITAMOS LA CALIDAD ? 3º.- ¿ COMO CONSEGUIRLA ?

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CUAL ES DE MEJOR

CALIDAD?

Algunas definiciones de la misma son: Cumplimiento de las especificaciones. Crosby Conjunto depropiedades y características que confieren a un Producto ó Servicio la aptitud para satisfacer las necesidades reales de los utilizadores. AFNOR NFX 50-120 Calidad es lo que el cliente está dispuesto a pagar en función de lo que obtiene y valora. Ducker. La pérdida que un Producto produce a la sociedad durante su uso. Taguchi

Desde una perspectiva de valor…

¿NECESITAMOS LA CALIDAD?

FILOSOFÍA DELA EMPRESA

1º.- Sólo se genera riqueza, en la medida en que nuestros productos son intercambiables (vendibles) con el exterior mercado. 2º.- Nuestros producto producto es vendible según su competitividad: Relación Plazo / Producto / Precio 3º.- La Empresa no tiene sentido más que para el Cliente.

PERO ADEMÁS, NECESITAMOS LA CALIDAD PARA: •No perder el tren de la COMPETITIVIDAD. •Necesidadde DIFERENCIARNOS de nuestra Competencia, ganando imagen, reputación y prestigio. •Para ser más COMPETITIVOS y asegurarnos una plaza en el mercado. • Para AUMENTAR la fidelidad de nuestros Clientes. •Para CRECER como Organización y ganar nuevas cotas de mercado, tanto a nivel nacional como internacional. • Para MEJORAR nuestras exportaciones y asegurarnos un crecimiento gradual. • Reducir nuestrasRECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES con sus perjuicios que ello representa y pérdida de imagen.

LOS TRABAJOS QUE NO SIRVEN A NADIE
*** REPRESENTAN EL COSTE DE LOS ERRORES *** POR NO HACER LAS COSAS BIEN, A LA PRIMERA

@ Trabajos redundantes, repetidos

@ Productos que nadie necesita, @ Productos mal hechos. @ Trabajos que no añaden valor al producto

NECESIDAD DE IMPLANTAR UN SISTEMA DECALIDAD DIRECTIVA COMUNITARIA 85 /374/CEE Establece la responsabilidad del fabricante por los daños causados por producto defectuosos. EXIGENCIA DE NUESTROS MERCADOS El mercado demanda para su cobertura, CERTIFICACIONES - Las Autoridades - Los compradores en general

¿COMO CONSEGUIRLA?

LAS FASES DE LA CALIDAD EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL

1) .- Existencia de ideas de Calidad 2) .- Excesiva...