Documentación de un sistema de gestión de la calidad iso9000

DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO9000

INTRODUCCIÓN

Con el control de la información se logra demostrar la capacidad de la compañía no solo en cuanto al cumplimiento de la norma, si no en cuanto el avance y mejora tanto de la compañía como de sus empleados, por lo anterior es muy importante desarrollar un proceso de para el control de registros y documental, el cualse refleja en los siguientes puntos.

DESARROLLO

1. Diagrama de flujo del Procedimiento de Control de documentos que aplica o aplaca en la empresa.

1. OBJETIVO

Describir el procedimiento para elaborar y controlar la documentación interna y externa del sistema de gestión de calidad y seguridad de Sin Fronteras SA

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a la creación, revisión,estado revisión actual, aprobación, actualización, disponibilidad, legibilidad, identificación de cambios y disposición de los documentos tales como: Planes, Procedimientos, Instructivos, Formatos, fichas técnicas y Manuales.

El control de los documentos externos está relacionado con la utilización, identificación, archivo, control de la distribución y la obsolescencia de los mismos.

3.DEFINICIONES

3.1. DOCUMENTO:

Cualquier medio que contenga información, por ejemplo:, un documento escrito, electrónico, cinta de video o audio, gráficos, etc..

3.2. DOCUMENTO INTERNO CONTROLADO:

Cualquier documento que se implemente en el Sistema de Gestión de la Calidad y seguridad de la empresa.

3.3. DOCUMENTO EXTERNO:

Cualquier documento que no puede ser modificado internamente ydeba controlarse.

3.4. MODIFICACIONES:

Cambios en el contenido de los documentos, que pueden generar una nueva versión.

3.5. VERSIÓN:

Es el estado de la edición actual del documento.

4. CONDICIONES GENERALES

4.1 DESCRIPCIÓN DE LOS CAPÍTULOS PARA LOS PROCEDIMIENTOS:

4.1.1 Objetivo: Establece claramente lo que se busca obtener con el documento.

4.1.2 Alcance: A quien leobliga y donde se aplica la tarea.

4.1.3 Definiciones: Establece y aclara el significado de los términos usados en el texto.

4.1.4 Condiciones generales: Establece las normas, políticas y demás información requerida para el desarrollo de las actividades.

4.1.5 Desarrollo: Es la evolución de todo el trabajo o acción paso a paso en busca de un objetivo.

4.1.6 Responsable: El encargado dela actividad.

4.1.7 Documentos de referencia y/ o registros: Normas, reglas, instructivos, procedimientos y demás que se necesiten para la ejecución de la actividad.

4.2 DESCRIPCIÓN DE LOS CAPÍTULOS PARA LOS INSTRUCTIVOS

4.2.1 Objetivo: Establece claramente lo que se busca obtener con el documento.

4.2.2 Alcance: A quien le obliga y donde se aplica la tarea.

4.2.3 Desarrollo: Es laevolución de todo el trabajo o acción paso a paso en busca de un objetivo.

4.3 ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS.

4.3.1 Los procedimientos e instructivos de Sin Fronteras . Tienen la siguiente estructura en su presentación:

-Primera página:

Encabezado:

NOMBRE DEL PROCESO LOGO NOMBRE DEL DOCUMENTO

En el pie de página.


__________________________________________________________
Versión Página --- de ---

En la última hoja:

Revisó: Aprobó:

Nombre: Nombre:
Cargo: Cargo:
Fecha: Fecha:

Vamos a contar con los siguientes documentos:

Planes
Procedimiento
Manual
Instructivo
Formato
Fichas técnicas

Vamos a contar con cinco gestiones:Gestión Gerencial
Gestión Comercial
Gestión Mejora
Gestión Aduanera
Gestión de Recursos

4.3.2 Recomendaciones para la redacción de los documentos. Debe ser claro, lenguaje en forma impersonal, ajustado a las reglas de ortografía y puntuación.

4.3.3 Edición y Distribución: Se indica el numero de edición vigente del mismo. La documentación debe permanecer en la oficina a cargo de...