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Agente de Cambio es aquel que practica la acción, impulsor y promotor” y cambio “es un proceso de transformación o movimiento”. Por lo tanto agente de cambio es una persona capaz de desarrollaracciones, actitudes de manera continua en diferentes aspectos y áreas de la organización que trae mejoras para la misma, son líderes involucrados en cada proceso de cambio que buscan lograr resultadostrascendentales y pueden ser internos o externo,; los internos son líderes que se encuentran dentro de la organización, trabajan de de manera permanente en ella, cuentan con mucho conocimiento yexperiencia en todo los sistemas y procesos que la componen y por ende conocen a fondo la problemática de la organización. Los externo son contratados de manera temporal, como es el caso de los consultores, suventaja es la poca relación con la problemática eso les permite una mayor objetividad al momento de la implementación del cambio, es por ello que se cree que lo ideal en la organización es queexistan ambos agentes porque al combinarse objetividad con información real se lograrían un equilibrio perfecto.
Dentro de las características de los Agentes de Cambio se encuentran que son: personasvisionarias, generadores de elementos de gran valor para la organización, toma decisiones fundamentadas, desarrolla las potencialidades de cada recurso del sistema tomando como base el estudio de la mismaa través de una relación directa con el personal. Crea lazos de confianza y afectividad, se da el tiempo para escuchar las necesidades y opiniones, además de apoyarlos en la solución de sus problemascon el fin de restar la resistencia al cambio y lograr compromisos seguros y duraderos.
Los Agentes de cambio están facultados para diagnosticar situaciones futuras de acuerdo a los comportamientosque observa o bien detectar áreas de oportunidad. Una de sus características fundamentales es la inteligencia emocional que desarrollan y el éxito de su desempeño radica en la asociación que ellos...