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METODOLOGÍA DEL CMI
SISTEMA INTEGRAL DE GESTION15/11/2012
ELISSY BUSTAMANTE SILVA
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3.3. PERSPECTIVAS
Las perspectivas del cuadro de mando: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.
3.4. MAPA ESTRATÉGICO
Los mapas estratégicosson el aporte conceptual más relevante del cuadro de mando integral, puesto que ayudan a entender la coherencia entre los objetivos estratégicos y permiten visualizar de manera sencilla y muy gráfica la estrategia de la organización. Los mapas estratégicos se componen de los objetivos estratégicos y de las relaciones causales. Estas relaciones causales explican las relaciones entre los diferentesobjetivos; se trata de relaciones intuitivas basadas en el conocimiento de la propia organización y del sector asociado
La estructura básica de un mapa estratégico se compone de cuatro bloques, uno por cada una de las perspectivas definidas: aprendizaje y conocimiento, procesos internos, clientes y financiera
3.5. Indicadores
Los indicadores o medidas son el medio que permite comprobar si...
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