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Trabajo final
Tácticas y estrategias de ventas






Curso: Tácticas y estrategia de ventas.
Docentes: Lic. Martin Georgis,
Lic. Roberto Kerkebe Lama,Lic. Rodrigo Diaz.
Alumna: Maria Victoria Shaffer.








2014
HERRAMIENTAS
Las herramientas seleccionadas que fueron aplicadas en la venta fueron: organización comercial, contacto inicial,indagación y argumentación.

IMPLEMENTACION DE HERRAMIENTAS.
En la primera herramienta implementada se imprimió un listado de clientes ( nuevos, actuales, y viejos) de la base de datos, los contacte víatelefónica, comentándoles sobre el producto (Tarjeta de crédito), y pautamos los días de atención comercial y llamados telefónicos.
En el contacto inicial implemente llamar al cliente por su nombre,personalizar la relación y tener empatía con el mismo
Otra herramienta implementada fue mejorar la indagación , conociendo mas los deseos del cliente, haciendo escucha activa, para adecuar elproducto a sus necesidades y a su capacidad de pago. Y en cuanto a la argumentación permitiendo q el cliente vea , toque y conozca el producto, hablándole de los beneficios que ofrece el mismo.RESULTADOS.
En cuanto a la organización comercial aprendí a administrar eficazmente mi tiempo manejando adecuadamente mis contactos y generando buenos hábitos de trabajo, teniendo tiempo libre paraenfocarme en contactar nuevos clientes.
En el contacto inicial tuve un buen acercamiento con el cliente y así lograr "romper el hielo".
Con la indagación y argumentación logre captar la atención delcliente y generé mas momentos de cierre las que llegue a concluir.

Algo para destacar...
En mi opinión es importante poder detectar el comportamiento del cliente y así poder identificar el tipo deconsumidor con el que estamos tratando( Q1, Q2, Q3, Q4.), y también poder observar a través de la comunicación no verbal los distintos comportamiento como de rechazo, interés, duda, entre otras....