documento de cambio sector financiero UR
Páginas: 155 (38744 palabras)
Publicado: 28 de octubre de 2015
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
ANGIE PAOLA MONTAÑA REY
GERMAN ALONSO TORRES REYES
CARACTERIZACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LINEAMIENTOS
DE INTERVENCIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE CAMBIO
EN LAS ORGANIZACIONES. CASO EMPRESA SECTOR FINANCIERO.
TESIS DE GRADO
MAESTRÍA EN DIRECCIÓN Y GERENCIA DE EMPRESAS
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
BOGOTÁ D.C., ENERO DE 2015 UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
ANGIE PAOLA MONTAÑA REY
GERMAN ALONSO TORRES REYES
CARACTERIZACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LINEAMIENTOS
DE INTERVENCIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE CAMBIO
EN LAS ORGANIZACIONES. CASO EMPRESA SECTOR FINANCIERO.
TESIS DE GRADO
TUTOR: CARLOS EDUARDO MENDEZ ALVAREZ
MAESTRÍA EN DIRECCIÓN Y GERENCIA DE EMPRESAS
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
UNIVERSIDAD DELROSARIO
BOGOTÁ D.C., ENERO DE 2015
AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a la EMPRESA que nos permitió aplicar nuestros conocimientos y
contribuir con su crecimiento y desarrollo, así como también a cada uno de los
empleados que con su compromiso, apertura y tiempo, hicieron posible el
desarrollo del trabajo de campo.
A la UNIVERSIDAD DE ROSARIO por brindarnos el conocimiento a través de un
enfoque depensamiento diferente e innovador, y por su entendimiento y apoyo
aún en los momentos más difíciles.
A nuestro TUTOR por permitirnos hacer uso de su herramienta para construir
conocimiento, además de su tiempo, apoyo y profesionalismo a lo largo de este
proceso.
Finalmente, a nuestras FAMILIAS, AMIGOS Y COMPAÑEROS, quienes con su
incondicional apoyo, cariño, paciencia, entendimiento y sacrificio nospermitieron
librar este camino que representa una de las etapas más importantes en nuestras
vidas.
CONTENIDO
RESUMEN TRABAJO DE GRADO………………………………………………………i
ABSTRACT...………………………………………………………………………...........ii
1
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 12
2
OBJETIVOS DE LAINVESTIGACIÓN...................................................................... 17
2.1
Objetivo General................................................................................................ 17
2.1.1
3
Objetivos específicos .................................................................................. 17
CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZACIONAL ..................................................... 19
3.1
Planteamiento de losAutores respecto al concepto de Cultura Organizacional . 24
3.2
Elementos
Comunes
que
prevalecen
en
las
Definiciones
de
Cultura
Organizacional ............................................................................................................. 45
3.3
Síntesis de las definiciones de Cultura Organizacional ...................................... 53
3.3.1
Debates, Consensos yControversias entorno al concepto de Cultura
Organizacional .......................................................................................................... 53
3.4
4
3.3.1.1
Consensos .......................................................................................... 53
3.3.1.2
Controversias ...................................................................................... 56Conclusiones Cultura Organizacional ................................................................ 60
EVOLUCIÓN DEL CONSTRUCTO DE PROCESOS DE CAMBIO ........................... 64
4.1
Planteamiento de los autores respecto al concepto de Cambio Organizacional 68
4.1.1
El Cambio ligado a poder e intereses ......................................................... 68
4.1.2
Visión del CambioOrganizacional que enfatiza legitimidad e isomorfismo . 68
4.1.3
Visión del Cambio Organizacional que reintroduce poder e intereses ........ 68
4.1.4
Visión del Cambio Organizacional que enfatiza riesgo e incertidumbre ...... 69
4.1.5
Otros aportes .............................................................................................. 69
4.2
Tipos de Cambio Organizacional...
ANGIE PAOLA MONTAÑA REY
GERMAN ALONSO TORRES REYES
CARACTERIZACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LINEAMIENTOS
DE INTERVENCIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE CAMBIO
EN LAS ORGANIZACIONES. CASO EMPRESA SECTOR FINANCIERO.
TESIS DE GRADO
MAESTRÍA EN DIRECCIÓN Y GERENCIA DE EMPRESAS
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
BOGOTÁ D.C., ENERO DE 2015 UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
ANGIE PAOLA MONTAÑA REY
GERMAN ALONSO TORRES REYES
CARACTERIZACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LINEAMIENTOS
DE INTERVENCIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE CAMBIO
EN LAS ORGANIZACIONES. CASO EMPRESA SECTOR FINANCIERO.
TESIS DE GRADO
TUTOR: CARLOS EDUARDO MENDEZ ALVAREZ
MAESTRÍA EN DIRECCIÓN Y GERENCIA DE EMPRESAS
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
UNIVERSIDAD DELROSARIO
BOGOTÁ D.C., ENERO DE 2015
AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a la EMPRESA que nos permitió aplicar nuestros conocimientos y
contribuir con su crecimiento y desarrollo, así como también a cada uno de los
empleados que con su compromiso, apertura y tiempo, hicieron posible el
desarrollo del trabajo de campo.
A la UNIVERSIDAD DE ROSARIO por brindarnos el conocimiento a través de un
enfoque depensamiento diferente e innovador, y por su entendimiento y apoyo
aún en los momentos más difíciles.
A nuestro TUTOR por permitirnos hacer uso de su herramienta para construir
conocimiento, además de su tiempo, apoyo y profesionalismo a lo largo de este
proceso.
Finalmente, a nuestras FAMILIAS, AMIGOS Y COMPAÑEROS, quienes con su
incondicional apoyo, cariño, paciencia, entendimiento y sacrificio nospermitieron
librar este camino que representa una de las etapas más importantes en nuestras
vidas.
CONTENIDO
RESUMEN TRABAJO DE GRADO………………………………………………………i
ABSTRACT...………………………………………………………………………...........ii
1
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 12
2
OBJETIVOS DE LAINVESTIGACIÓN...................................................................... 17
2.1
Objetivo General................................................................................................ 17
2.1.1
3
Objetivos específicos .................................................................................. 17
CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZACIONAL ..................................................... 19
3.1
Planteamiento de losAutores respecto al concepto de Cultura Organizacional . 24
3.2
Elementos
Comunes
que
prevalecen
en
las
Definiciones
de
Cultura
Organizacional ............................................................................................................. 45
3.3
Síntesis de las definiciones de Cultura Organizacional ...................................... 53
3.3.1
Debates, Consensos yControversias entorno al concepto de Cultura
Organizacional .......................................................................................................... 53
3.4
4
3.3.1.1
Consensos .......................................................................................... 53
3.3.1.2
Controversias ...................................................................................... 56Conclusiones Cultura Organizacional ................................................................ 60
EVOLUCIÓN DEL CONSTRUCTO DE PROCESOS DE CAMBIO ........................... 64
4.1
Planteamiento de los autores respecto al concepto de Cambio Organizacional 68
4.1.1
El Cambio ligado a poder e intereses ......................................................... 68
4.1.2
Visión del CambioOrganizacional que enfatiza legitimidad e isomorfismo . 68
4.1.3
Visión del Cambio Organizacional que reintroduce poder e intereses ........ 68
4.1.4
Visión del Cambio Organizacional que enfatiza riesgo e incertidumbre ...... 69
4.1.5
Otros aportes .............................................................................................. 69
4.2
Tipos de Cambio Organizacional...
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