Documento De Inventario Movilario Y Equipo

NORMA INTERNACIONAL
ISO 9001

DISTRIBUIDORA DE CALZADO Y VESTUARIO CKLASS

“DEVOLUCIÓN DE UN CALZADO”

Índice Página

1 Objeto y campo de aplicación........................................................................1
1.1Generalidades................................................................................................1
1.2 Aplicación.......................................................................................................1

2 Referencias normativas..................................................................................1

3 Términos y definiciones..................................................................................2
4 Sistema degestión de la calidad....................................................................2
4.1 Requisitos generales......................................................................................2
4.2 Requisitos de la documentación....................................................................3

5 Responsabilidad de ladirección.....................................................................4
5.1 Compromiso de la dirección...........................................................................4
5.2 Enfoque al cliente...........................................................................................4
5.3 Política de la calidad......................................................................................4
5.4Planificación...................................................................................................5
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación..................................................5
5.6 Revisión por la dirección................................................................................6

6 Gestión de los recursos..................................................................................66.1 Provisión de recursos.....................................................................................6
6.2 Recursos humanos........................................................................................7
6.3 Infraestructura................................................................................................7
6.4 Ambiente detrabajo.......................................................................................7

7 Realización del producto................................................................................8
7.1 Planificación de la realización del producto...................................................8
7.2 Procesos relacionados con el cliente.............................................................8
7.3 Diseño ydesarrollo.........................................................................................9
7.4 Compras.......................................................................................................11
7.5 Producción y prestación del servicio............................................................12
7.6 Control de los equipos de seguimiento y demedición.................................13

8 Medición, análisis y mejora..........................................................................14
8.1 Generalidades..............................................................................................14
8.2 Seguimiento y medición...............................................................................14
8.3 Control del producto noconforme................................................................15
8.4 Análisis de datos..........................................................................................16
8.5 Mejora..........................................................................................................16
Anexos……………………………………………………………………………....……17
Sistemas de gestión de calidad-Requisitos
1 Objeto y campo...