Documento Inteligente Seminario 1

UNIVERSITARIA UNIAGUSTINIANA

Facultad de Ciencias Administrativas

Programa de Administración de Empresas




Trabajo de Grado para optar al título de Administrador de Empresas
Preparada por




Bogotá, D.C., Colombia
2015


Facultad de Ciencias Administrativas

Programa de Administración de Empresas



Trabajo de Grado para optar al título de Administrador de Empresas

Preparada porPresentado a





Bogotá, D.C., Colombia
2015


Nota de aceptación


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Firma del presidente de jurado

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Firma del jurado_________________________________
Firma del jurado







Bogotá D.C. Julio del 2015
























A nuestros padres, esposas e hijos, y en especial a Dios por darnos la inspiración para este trabajo.




Contenido
ÍNDICE DE TABLAS 9
ÍNDICE DE GRÁFICAS 10
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES 11
ÍNDICE DE ANEXOS 12
No se encuentran elementos de tabla de ilustraciones. 12
RESUMEN 13
Palabras clave: 13
ABSTRAC14
Keywords: 14
GLOSARIO 15
1. TÍTULO 16
2. PROBLEMA 17
2.1 Enunciado del problema. 17
2.2 Formulación del problema 18
3. OBJETIVOS 19
3.1. General 19
3.2. Específicos 19
4. JUSTIFICACION 20
5. MARCO DE REFERENCIA 21
5.1 MARCO TEORICO 21
5.2 MARCO CONCEPTUAL 23
5.3 MARCO LEGAL 24
6. METODOLOGIA 25
7. ESQUEMA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 25
8. SUBPLAN DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. 29
9.SUBPLAN DE RELACIONES LABORALES. 29
10. SUBPLAN DE SERVICIOS Y PRESTACIONES AL PERSONAL. 29
11. SUBPLAN DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL 29
12. SUBPLAN PARA MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL. 29
13.1 Conflicto 30
13.2 Síntomas 31
13.3 Causas 31
13.4 Pronostico 31
13.5 Actores 31
13.6 Factores que intervienen 32
13.7 Alcance 32
13.8 Proceso (etapas) 32
13.9 DOFA 32
13.10 Estrategias desolución 33
ELEMENTOS DE LA NEGOCIACION 34
13.11 Actores 34
13.12 Finalidad 34
13.13 Alcance 34
13.14 Interacción o intercambio 35
13.15 Perfil de los negociadores 36
13.16 Modelo de negociación 36
13.17 Estrategias para la solución del conflicto 36
CONTROL DE LAS ESTRATEGIAS 37
13.19 Medidas de reglamentación para evitar futuros conflictos 39
13. PLANES DE RETIRO ADICIONALES A LA SEGURIDAD SOCIAL.41
14. CRONOGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADES. 41
15. PRESUPUESTO Y FLUJO DE EFECTIVO. 41

























ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Muestra los diferentes conflictos con sus síntomas, causas, pronostico, actores, factores, alcance y proceso. 26
Tabla 2. Muestra la matriz DOFA enfocada en los conflictos, 29



























ÍNDICE DE GRÁFICAS
Grafica 1ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1. Organigrama actual CALZADO BARRANQUILLA S.A.S. 25
Ilustración 2. Organigrama propuesto CALZADO BARRANQUILLA S.A.S. 25



























ÍNDICE DE ANEXOS
No se encuentran elementos de tabla de ilustraciones.



























RESUMEN

Calzado Barranquilla S.A.S, desde su creación en el año 2000 hasta el año 2014, se ha caracterizado entre muchosaspectos porque sus ventas se han comportado al alza un año tras otro, sin embargo en el análisis de sus operaciones del año 2014, presenta un descenso en sus ingresos operacionales con respecto a periodos anteriores, es de interés particular observar que en los últimos reportes se presenta una alta rotación del personal, lo que genera amplia preocupación para la alta gerencia.

Por medio de estetrabajo se pretende dar una solución efectiva y eficaz a los conflictos organizacionales que se están presentando al interior de la compañía como resultado  de la mala administración. Mediante la evaluación DOFA y los conocimientos  de los consultores hacer un diagnóstico serio y cuantificar la implicación de los factores externos e internos frente a los problemas específicos, a posteriori...