documento para ampliar de diseño y medición del trabajo.

Tema 6. Diseño, medición y
compensación del trabajo
Dirección de Operaciones
Prof. María Alejandra Quintero

Gestión de recursos humanos en la
Dirección de Operaciones

 Diseño del trabajo
 Estudio del trabajo

 Compensación
Objetivo
 Medición del
trabajo

Recurso humano
efectivo y eficiente
Calidad de vida en el
trabajo (compromiso
y confianza entre
directivos y
trabajadores)

1.Diseñodel trabajo
1.1 Concepto
1.2 Consideraciones sobre el
comportamiento humano en el diseño del
trabajo
1.3 Factores a considerar en el diseño del
trabajo

1.1 CONCEPTO DE DISEÑO DEL
TRABAJO
Actividad que tiene
como objetivo la
especificación de
las actividades de
trabajo para un
individuo o grupo
de la organización

1.2 Consideraciones sobre el comportamiento
humano

a) Especialización del trabajoDivisión del trabajo en tareas únicas y
un trabajador sólo se ocupa de una o
pocas de esas tareas

Mayor velocidad
y menores
costos de
producción

Efectos adversos
en los
trabajadores.
Difícil controlar la
calidad

¿Cuál es el grado de
especialización adecuado?
Depende de:
 Tipo de empresa
 Características propias de los empleados

b) Diversificación del trabajo
“La variedad hace el trabajomejor”
Ampliación del puesto de trabajo: añadir a
las tareas realizadas, otras del mismo
nivel
Enriquecimiento del puesto de trabajo:
darle al trabajador mayores
responsabilidades (planificar, organizar y
supervisar su propio trabajo)

Trabajo enriquecido
Planificación
(participar en un equipo
para la mejora de la
calidad)
Tarea No. 3:
Marcar circuito y
prepararlo para la
siguiente operaciónTrabajo actual
Insertar seis resistencias
soldadas manualmente

Control
(comprobación de
circuitos después de
ensamblarlos)

Trabajo ampliado
Tarea No. 2:
Adherir etiquetas para
marcar el circuito

Rotación de tareas: intercambio periódico
de los operarios entre distintos trabajos.
Inconvenientes de la diversificación:
a) Algunos trabajadores prefieren realizar
trabajos especializados
b) Hay que pagarmás a los trabajadores
c) La tecnología utilizada en algunas
empresas puede no permitir su aplicación
d) El índice de accidentes puede aumentar

c) Otros métodos
Círculos de calidad: compuestos por
grupos pequeños de trabajadores (5 a 10)
Objetivo: analizar y resolver los problemas
que se presentan en el trabajo diario.
Llevan a cabo actividades relacionadas
con el control y mejoramiento de lacalidad.
Participación voluntaria.
Continuidad.

Equipos de progreso:
No son grupos
permanentes.
Se reúnen sólo para
resolver problemas
especiales.
El nombramiento de
una persona en el
equipo, es una forma
de reconocimiento.

1.3 Factores a considerar en el diseño de
puestos de trabajo

a) Actividades del puesto de trabajo:
conjunto de tareas a ejecutar
b) Contexto del puesto de trabajo:Condiciones físicas (luz, temperatura, ruido,
etc.)
Horario
Relaciones interpersonales
Localización del área de trabajo
Ubicación del puesto dentro del flujo de trabajo
Materiales, herramientas y equipos.

c) Forma de realizar el trabajo
Indicaciones sobre la manera correcta de
realizar las actividades.
Criterios de desempeño

d) Requerimientos humanos
Conocimientos, habilidades, educación,capacitación, experiencia, atributos personales

e) Importancia del trabajo para la
organización

Ejemplos de descripción de un
puesto de trabajo
1.
2.
3.

Operador de sierra circular
Supervisor de Aserradero
Operador de molino procesador de
papel

OPERADOR DE SIERRA CIRCULAR
1. Descripción de la ocupación
Operar la sierra eléctrica fija a fin de efectuar cortes de madera de forma lineal, colocar las
piezasde madera en la máquina y proceder al corte según las medidas establecidas.
2. Requisitos de la ocupación
Saber leer y escribir, y sobre el manejo y uso de la máquina.
3. Medios de trabajo
Maquinaria:
sierra circular eléctrica
Herramientas: cinta métrica, lápiz de grafito
Materiales:
madera
4. Actividades específicas
Con orientaciones de su jefe inmediato reciben orden de trabajo, material y...