documento

la misión que me encuentro realizando en el rol hoy en día la describo de la manera en que debo prestare un buen servicio a los clientes y tener mucha paciencia parapoder sobre llevar cada uno de los problemas y dudas que es tienen en el momento asiéndolos sentir bien y que queden satisfecho con la atención prestada y también quese sientan con ganas de volver.
escuchar
Ser claro
Respetar las ideas y la palabra
Conciliar diferencias
Expresar lo que se esta comprendiendo
Reconocerdebilidades
Exponer sus planeamientos de forma concreta y clara
Formule preguntas
Discutir las ideas in atacar a las personas
Reconocer aportes e ideas importantes delotro
Pedir disculpas cuando se equivoque o pierda el control
3. La mayoría aunque casi siempre no expreso lo que se esta comprendiendo y es muy bueno hacer unaretroalimentación del mensaje que se esta recibiendo
4. El conocimiento de si mismo, la seguridad, la confianza, control de las emociones, capacidad de escucharatentamente, comprender la intencionalidad del locutor, respetar sus ideas.
5. Informe
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION
Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentidode que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente ensituaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.
La comunicación es el acto por el cual un individuoestablece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.