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ADMINISTRACION ESTRATEGICA

GREENANDES ECUADOR S.A.


1. ANTECEDENTES:
GREENANDES ECUADOR S. A., agentes exclusivos para el Ecuador de EVERGREEN LINE; comenzó sus actividades en Guayaquil el 01 de Abril del 2002 y desde entonces su objetivo principal ha sido satisfacer la demanda existente de transporte de carga tanto para importaciones como exportaciones; con recurso humano de alto nivel,sólidos conocimientos y experiencia en comercio exterior.
EVERGREEN LINE ofrece su servicio de transporte naviero que comprende los puertos principales del Pacífico Suramericano, recorriendo desde Valparaíso en Chile hasta el Terminal de Colón en Panamá (propiedad de Evergreen), a través de los cuales se conecta con las principales rutas navieras del mundo: Costa Oeste de Estados Unidos, CostaEste de Estados Unidos, Europa, Caribe, Lejano Oriente, etc.
GREENANDES ECUADOR S.A., persigue el objetivo de no sólo cumplir con las exigencias de sus clientes mundiales, sino además el interés de convertirse en una de las más importantes opciones navieras que sirven a este país y a la región.
El 21 de Enero del 2007 Bureau Veritas otorgó a Greenandes Ecuador Certificación ISO9001-2008, que avalala calidad y eficiencia de nuestro servicio.

2. MISION
Liderar la industria del transporte y logística internacional en el Ecuador con reconocimiento mundial.

3. VISION
Proveer del mejor servicio logístico a nuestros representados y clientes en todo el mundo; a través de una organización basada en calidad y confiabilidad.

4. POLITICAS:
a. Políticas generales:

• Mejorarcontinuamente la calidad del servicio de transporte y logística internacional de carga, brindado por nuestro personal de primera con eficiencia
y tecnología.
• Realizar todo trabajo con excelencia.
• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
• Todos los integrantes de laempresa deben mantener un comportamiento ético.
• Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.
• Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.


b. Políticas específicas:
• Todos los clientes sean de exportación o importación deben entregarcheques de garantía por lo contenedores, siempre y cuando adjunten cheque certificado, carta de garantía y carta de autorización.
• La devolución de garantías libres se las hará los días miércoles de cada semana.
• Se deberá realizar los pagos de gastos locales y fletes correspondientes a los embarques antes de que zarpen los buques para que puedan sacar la carga.

5. VALORESCORPORATIVOS:
• Compromiso
• Respeto
• Responsabilidad
• Cooperación
• Ética

6. MATRICES:

a. MATRIZ FODA


Fortalezas:
1. Maneja una cartera en Quito de más de 150 clientes.
2. Posee la certificación ISO 9001-2008
3. Patios propios de contenedores en las ciudades de Quito y Guayaquil.
4. Oficinas centrales en Taiwán.
5. Posee personal capacitado en todassus áreas.
6. Facilidades de crédito para clientes frecuentes.
7. Ejecución ágil de trámites de exportación e importación.
8. Variedad de contenedores para la disponibilidad de los clientes.
9. Atención directa con el cliente, en la mayoría de los casos no se manejan intermediarios.
10. Alto reconocimiento a nivel latinoamericano.
11. Cumplimiento en el manejo de itinerariosde zarpe de buques.
12. Manejo de sucursal directa en Panamá.

Debilidades:
1. Alto porcentaje de cuentas incobrables a clientes.
2. No abarca a mercado europeo y asiático en cuestión de exportaciones.
3. Demora en la entrega de contenedores por parte de los clientes.
4. No recibir contenedores Estándar de 20 pies y refrigerados en el Patio de contenedores de...