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APUNTE 14 (HUERTA) – DIRECCION
Dirección: proceso que realiza una persona al influir en los demás para que se lleven a cabo un trabajo en conjunto y de manera eficaz. Tiene que ver con aspectos tales como la moral, manejo de conflictos, motivación, liderazgo, conducta y el desarrollo de buenas relaciones de trabajo entre las personas.
Es una función estrechamente vinculada con los recursoshumanos, un sistema relacionado con las reacciones en la conducta y las relaciones interpersonales.

Proceso de dirección

Autoridad: facultad investida en una persona, dentro de una organización, para dar órdenes, y exigir que éstas sean cumplidas por sus subordinados.
Con la autoridad viene el mando, que es la función de poner en acción la política de la organización y hacerla eficaz, através de 3 formas: órdenes, instrucciones y asignaciones.

Ordenes: Indicaciones de atender una situación particular y concreta. Pueden ser de forma oral o escrita, existiendo limitantes para estas.


Instrucciones: norma o procedimiento que ha de aplicarse de forma repetida frente a determinadas situaciones.

Asignaciones: imposición de tareas de rutina y asuntos diarios donde el jefe indica elresultado esperado, señalando normas o estándares y limites dentro de los cuales los subordinados pueden trabajar, pero dejan que hagan el trabajo de la forma que consideren más adecuada.

Motivación: disposición condicionada por el deseo de satisfacer algunas necesidades individuales, para el desarrollar o ejercer altos niveles de esfuerzo a fin de lograr las metas organizacionales. Varía elnivel de motivación (entre individuos y en diferentes momentos). La motivación implica dinamismo.

Teorías de la motivación
1) Clásica (Taylor): Primera mención sobre la motivación. Los gerentes determinan la forma más eficiente de ejecutar tareas repetitivas, y luego motivan a los trabajadores con incentivos salariales.
2) Relaciones Humanas (Mayo): Los gerentes pueden motivar a los empleadosreconociendo sus necesidades sociales y haciendo que sean útiles e importantes.
3) Teoría del comportamiento humano (McGregor):
Teoría x: la mayoría de las personas prefieren ser dirigidas y evitar responsabilidades. Existe aversión inherente al trabajo.
Teoría y: las personas tienen la capacidad para aceptar responsabilidad y para aplicar su imaginación, ingenio y creatividad a los problemasde la organización.
Teoría z: las empresas parten de la filosofía organizacional. Creación de ambiente de confianza plena. Cooperación sobre la competencia. El personal trabaja para ser parte de por vida de la empresa. Ser humano base para la administración.



Teorías contemporáneas: se clasifican a partir de la distinción entre el enfoque de contenido y de los procesos. El modelo decontenido hace énfasis en el “que” de la motivación, mientras que el modelo de procesos hace énfasis en el “como” y “por qué”.
1) Teoría de las jerarquías de las necesidades (Maslow): existen 5 tipos de necesidades humanas.
Fisiológicas = básicas
Seguridad
Sociales
Estima = necesidades egoístas (autonomía, logros, status)
Autorrealización

2) Teoría ERG (Alderfer): las personas luchan porsatisfacer una jerarquía de necesidades existenciales, de relación y crecimiento. Difiere de la teoría de maslow en lo siguiente:
a. Tres categorías de necesidades: existenciales = fundamentales de maslow, de relación = relaciones interpersonales entre personas y de crecimiento = creatividad personal y desarrollo profesional.
b. Necesidades superiores frustradas = necesidades inferiores resurgen apesar de estar satisfechas.
3) Teoría bifactorial (Herzberg): la relacion del individuo con su trabajo determina el éxito o fracaso del mismo.


4) Teoría de las 3 necesidades (McClelland):
Necesidad de logro: impulso por obtener excelencia
Necesidad de poder: consiste en hacer que otros se comporten como uno desea
Necesidad de afiliación: deseo de entablar relaciones interpersonales...